京东风向标综合排名在哪？有哪些要素？

说到京东的风向标，其实很多人都想知道京东的风向标综合排名在哪里。具体有哪些影响因素，小编给各位卖家做一个全面详细的介绍。

简单来说，风向标就是店铺在消费者购物体验各个环节的服务能力评估结果。是对京东商家的综合评价，主要由用户评价、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷五个部分组成。作品。

元素是什么？

一、用户评价

产品评价不仅影响着评分的风向标，也直接影响着用户最终的下单决定，所以一定要引起重视。提高评价分数的诀窍是获得好评，剔除差评。

好评获取技巧：可在店铺首页、商家字幕、商品详情页、自动回复设置好评及奖励相关信息。货物发出后，给客户发短信提醒用户给个好评。

消除中差评的技巧：中差评大多出现在产品有问题，联系客服后没有及时解决，直接给差评的情况很少见。要加强对售后客服专业素养和服务态度的培训，及时安抚用户。如果确实是产品本身的问题，可以承诺赔偿用户或赠送礼品，并迅速协助处理退换货。

2.客服咨询

影响客服评分的主要因素是30S响应率。客服需要经过专业的接待技巧培训。东东要尽量保持在线，设置自动回复和分配账号，尽量在30秒内回复。

3、物流绩效

影响物流评分最重要的一点就是配送的及时性。如果交货延迟，分数会降低。提货不及时的情况多发生在购物节和大促前后，因为这段时间订单量激增，这与订单处理人员、商品库存、快递合作等密切相关。

改善的方法是平时注意库存管理，避免暂时缺货。如果产品缺货，可以和客户商量，先给客户赠送，即先下单发货，再送赠品。然后通知客户需要重新订货，几天后发货。