其实京东对物流要求非常高,一般卖家都会按时发货。有时卖家会遇到特殊情况,无法及时发货。那么,如何申请延期交货呢?如果延迟发货,卖家会受到怎样的处罚?
京东延迟发货怎么办?
卖家后台-订单管理-延迟发货报告异常因素目前仅限于以下:国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、仓库库存、仓库搬迁等特殊事项,卖家报告时,您需要提供相关证明,同时卖家在店铺页面和商家详情页面设置了延迟发货公告,以便客户及时知晓。
延期报告一般有两种:提前报告和紧急报告。
延迟发货会怎样?
1、如果下单成功后24小时内,所订购的快递运单号还没有上传到系统,如果在规定的时限内无法查到订单的tracking information,卖家将从最后一天开始计算承诺发货的,根据计算,48小时内未实际发货的,视为延迟发货。
2、如用户在北京派送前提交退款申请,仍需继续派送,须先征得用户同意。在未经同意的情况下,用户申请退款后强行发货的,对方有权拒收已交付的商品。
3.如果购买的是大件建材订单,详情页面没有发货时间说明,或者双方没有达成一致(包括卖家没有保留用户认可的证据)交货时间),则需要从用户付款之日起付款。装运将在20 天内完成。
4、如果您未能按规定发货,您可以尝试联系卖家发货。如联系后对方未能履行时效要求,您可联系京东客服,平台将按管理规定处理。如因发货问题产生投诉及交易纠纷,您需承担延迟发货的赔偿责任。
赔偿标准是什么?
消费者下单成功后,京东规定,48天内未发货的,视为延迟发货。第三方卖家延迟发货将获得30%的赔偿,最高赔偿500元。京东延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,卖家未能将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统,消费者将无法在48小时内查询到下单快递公司的追踪信息.
或定做、预售等特殊情况,有约定发货时间的,卖家应从承诺发货的最后一天算起,48小时内未发货的视为延迟发货。
京东卖家在申报时需要提供相关证明,同时卖家在店铺页面和商家详情页面设置延迟发货公告。