京喜商家质量管控规则

京西商家注意到，鉴于消费者对品质的要求越来越高，维权意识也越来越强，为进一步提升用户的购物体验，京西平台以“QCR（商品质量投诉率）”和“ CCR（商品假冒投诉率）”和“门店质量指数”三项指标制定了京西商户质量控制细则，具体细则如下：

一、适用范围：

商户入驻京西开放平台

2. 评估频率：

根据自然月维度长期考核管控，大促等特殊时期将加大考核治理频次

三、治理措施：

包括但不限于对店铺和商品进行降低搜索权限、屏蔽、下架、限制上新、限制参与营销活动等。

4.考核标准：均为业务维度考核

1. QCR（商品质量投诉率）

计算逻辑：质量缺陷订单数量/总订单数量=产品质量投诉率

考核结果不合格标准：总订单数量100单，质量缺陷订单命中数量5单

（为不断提高产品质量，保护用户权益，考核标准将逐步完善，规则如有变化，将另行更新）

2. CCR（假冒投诉率）

计算逻辑：假冒投诉订单数/总订单数量=假冒投诉率

考核结果不合格标准：总订单数量100单，假冒订单命中数量5单

（为不断提高产品质量，保护用户权益，考核标准将逐步完善，规则如有变化，将另行更新）

3.店铺质量指标

计算逻辑：质量指标由消费者质量反馈率构成，结合产品所在行业，得出质量指标得分和等级。

考核标准：经营质量指标C级、D级门店

五、商品投诉：

如您对评估结果有异议，可联系您对应的运营人员申请审核，审核通过后方可恢复上架。

感谢商界朋友对京西的信任与支持，诚邀商界朋友携手合作，打造“价廉物美”的精品，祝商界朋友大卖！

本规定于2022年2月9日发布，自2022年2月16日起施行。