京东超过预计送达能索赔吗？有何规则？

很多京东卖家也想做好京东的各项服务。为了更好地约束京东卖家，也制定了相关规则。违规行为需要相应的处罚。那么你知道京东卖家什么时候超过预计发货时间吗？达能可以提出索赔吗？

京东速递宣布，已在全国七大区域140多个城市正式上线快递时效承诺产品。通过快递派送的快递一旦超过“承诺时效”派送，用户可要求全额退还快递费。

当消费者选择使用京东快递配送商品时，若京东快递未能在承诺时间内送达，用户可通过客服申请理赔。京东快递支持运费全额到付，最快24小时理赔。

数据显示，京东快递已在全国近210个城市开通上门取件服务，流量城市超过3万个，快递可发航空邮件的城市超过120个。

规则是什么？

首先，您应该联系京东客服。不管是什么问题，不管是第三方、自营，还是物流问题，首先您应该第一时间联系京东客服，第一时间让京东知道您的诉求。

与京东客服联系后，京东客服决定第一时间联系第三方卖家了解情况。如果等了很久，京东还是没有任何回复，那就继续联系京东客服，申请高级客服处理。之后，我会接到京东高级客服的电话，询问赔偿事宜。在高级客服同意赔偿的情况下，如果在赔偿完成前收到货，买家可以拒签。

一般来说，消费者下单成功后的24小时内，商家不会将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统，消费者也无法查询到下单快递公司的追踪信息。 48 小时内订购，或定制订单。预售等特殊情况，商家将从承诺发货的最后一天开始计算，48小时内未实际发货的视为延迟发货。具体处罚措施详见《京东平台规则》。