京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范

商家在京东开放平台销售运动护具产品，须遵守京东开放平台运动护具产品体验抽样规范。我们来看看规则：

第一章目的

第一条为提高京东开放平台产品质量，保护消费者合法权益，京东将委托国家认可的第三方质检机构或京东工作人员进行不定期抽检检查商家的产品。若商品出现质量问题，京东将按照《京东开放平台商品体验抽样规范》对违规商家进行处罚，情节严重的将终止合作按照相关平台规则和协议。

第二章适用范围

第二条本规范适用于在京东销售的所有运动护具产品。护裆、运动护踝、运动护肩、运动护腿、运动护臀、运动护腕、运动护腰、运动指垫、运动护肘、运动肌肉贴、增高带等。

第三章抽样方法

第三种方法采用从网上商店购买产品的方法。

第四条采取线下仓库抽查商品的方式。

第四章检查依据

第五条凡是注日期的文件，其随后所有修改单（勘误的内容除外）或修订版均不适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国电子商务法》

《中华人民共和国标准化法》

《中华人民共和国标准化法实施条例》

GB/T 5296.4 消费品使用说明第4部分：纺织品和服装

相应的产品标准（国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准等）

第五章检验方法

第六条京东商城及京东商城工作人员指定的第三方检验认证机构。

第六章经验项目和缺陷级别的分类标准

第七条体验项目

商品经验抽检以商品的最小销售单位为准。检查（或体验）项目主要包括产品标签符合性、产品外观符合性、产品外部质量、产品功能符合性（模拟体验）、产品异味等，要求如下：

(1) 标签

商品或销售包装标签印刷*应符合相关执行标准的要求进行标识，并检查标签内容是否与业务详情页一致。

(2) 商品外观符合性

参考店铺详情页上的基本信息、商品照片等，对比实物的品牌、商品款式结构、颜色、材质等。

(3)产品的外在质量

1、产品包装质量

产品的独立包装或销售包装应能有效保护产品，快递包装应能有效保护产品不受损坏。快递时有义务对货物采取适当的保护措施）。

2. 商品规格、尺寸、数量（如商家详情页显示）

例如，商家详情页面详细展示了商品的商标、规格、尺寸、数量、产地等信息，且实际商品必须与商家详情页面展示的信息相符。

3、产品做工质量

产品工艺质量问题主要是指产品的感官质量问题，根据产品缺陷的严重程度分为严重缺陷、重大缺陷和轻微缺陷。

4.商品功能符合性

产品详情页面声明的功能和产品本身的功能能够通过实际模拟测试验证的，应当进行实际模拟测试；不能通过模拟测试的功能或效果不在本次测试范围内。

5、产品异味

由于产品材料或包装中含有一定的挥发性成分，消费者在打开包装时会闻到异味，产品在模拟检验过程中也可能散发异味。气味不应刺激或使消费者感到不舒服。

第八条体验项目缺陷分类标准

参照《商品开放平台商品体验抽样规范》中商品质量缺陷不合格等级划分标准，对不合格体验项目进行如下分类。

第七章判断原则

第九条裁判的一般规则

(1) 标签

1. 标签（产品名称、制造商/经销商名称和制造商/经销商地址）：

标签需要遵循的原则

常见查询：

标注应使用汉字。产品标签上同时有中文和其他文字标识的，以中文内容为准。

产品名称：产品名称必须能够表明产品的真实属性。

制造商/经销商的名称和地址：在中国合法注册的名称和地址，地址应为中国大陆地址，地址要详细、具体（至少到乡镇、街道、开发区一级） .

标签结论的判断原则：如果产品上标注的产品名称、制造商/经销商名称、制造商/经销商地址符合以上原则，则结论合格；如果不遵循上述原则中的一项或多项，则结论是失败的。

2.产品执行标准编号

在中国境内生产和销售的商品，需要标注产品执行标准编号。如果执行标准在产品包装或标签上标注正确，则结论合格；否则，结论是不合格的。

进口商品包装或标签上未标注产品执行标准编号的，结论为“不适用”，不影响结论的判断。

3、商品标签合规性

商品或销售包装标签印刷*应当符合相关执行标准的标识要求。检验项目中有一项或多项未按规定执行，则判定为不合格。

(2) 商品外观符合性

一、商品品牌

如果实际产品上标注的品牌与网页上声明的品牌（文字或图标等）一致，则结论合格；如果它们不一致，则结论不合格。

2、外观一致性

实际产品和网页上声称的产品的照片

(三)商品外在品质

1、商品包装质量

商品包装(内包装、销售包装或快递包装)有效保护商品，即消费者所收到的商品没有因挤压导致损坏或影响外观、使用等情况，结论即为合格，如果消费者实际收到的商品被挤压损坏或影响外观、使用，结论即为不合格。

2、商品规格

利用常规工具(比如：量尺、秤等)对商品进行尺寸规格容量度量，如度量后发现实际收到的商品尺寸规格和网页所宣称的商品尺寸规格相符合或在网页宣称或国家标准允差范围内，结论即为合格，如度量后发现实际收到的商品尺寸规格偏差超出了网页宣称或国家标准允差范围，结论即为不合格。

如网页或实际商品标签上没有商品尺寸允差标注，将参照如下原则对实际商品规格尺寸进行判断：

1)产品规格应符合设计规定，允许偏差：+2cm，-1cm。

2)除需要满足以上第1点外，实际商品尺寸的偏差不能影响到实际商品功能和实际商品装配、使用等。如该尺寸规格满足以上第1点允许偏差，且对于实际商品的功能和实际商品装配、使用等没有影响，那么结论可判断为合格，反之，结论即为不合格。

如商品网页没有对产品规格尺寸进行宣称同时商品标签也没有对产品尺寸规格进行标注，产品尺寸规格将不做度量，结论为“不适用”，不影响结论判断。

3、商品做工质量

商品做工质量根据商品疵点类型(严重疵点、主要疵点、轻微疵点)进行分类统计。

1)疵点定义

严重疵点-有可能给产品用户带来危险或不安全状况或造成产品无法满足强制法规的一类疵点或者特别定义的一些疵点等。

主要疵点-有可能造成产品失效，降低产品可用性和可销售性，且易于被消费者察觉到的一类疵点。

轻微疵点-不影响产品使用性能，但是不符合规定的质量标准;须仔细检查方可察觉，有可能影响产品销售的一类疵点。

疵点的分类取决于其严重程度。如果所发现的疵点并未被罗列出来，则依据上述疵点定义来进行分类。

2)疵点分类

疵点统计原则为：按照商品所发现的所有疵点数量进行统计，如某个商品有多个疵点，全部按照疵点类型统计数量，如销售单元内包含多个商品，合计所有疵点数量。

结论判断标准：单件商品严重疵点出现1个即不合格，主要疵点出现2个或主要疵点发现1个且轻微疵点出现2个即不合格，轻微疵点出现4个或以上即不合格，否则即为合格。销售单元内包含多个商品时，总疵点数超过4个(包含主要疵点和轻微疵点合计数量)且影响消费体验的，为不合格。

4、商品功能符合性

根据网页宣传功能及商品自身功能进行模拟检验，如某项功能通过模拟检验后发现具备其功能，检验结论即为合格;如果某些功能模拟检验后发现不具备其功能或功能实现效果较差，检验结论即为不合格，如网页对商品功能或功效进行了夸大宣传，涉嫌误导消费者的行为，也将直接给出不合格结论;对于网页所宣称的性能指标或数据，需要专业实验室设备测试后才可以获得的，将不做检验。

5、商品异味检查

在商品体验过程中，对商品气味进行体验，商品气味将分为3个等级，分别为1级(无气味)、2级(有轻微气味)、3级(有明显气味)2级及以下(含2级)为合格，3级为不合格。

备注：对于气味检查判定，为了避免主观判断差异，将采用3人独立判断后进行综合判定，采用2人及以上判断一致结论为最终气味检查的结论(等级)。如有必要，可备注气味描述。

第十条综合判定原则

抽检项目出具抽检体验报告，体验报告中体验结论按如下方式作出判定：

体验项目全部符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，所检项目符合《京东开放运动护具类商品体验抽检规范》要求，体验结论为合格”。

体验项目有不符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，××项目不符合《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》要求，体验结论为不合格”。

当体验项目中任意一项不符合《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》规定，判定该商品体验结果为不合格;反之，判定该商品体验结果为合格。

第八章异议处理

第十一条被检验方对检验结果有异议的，应自收到结果之日起7个自然日内，向京东提起申诉。

第十二条对判定不合格产品进行异议处理时，不对样品进行复检，处理方式为检验机构核查不合格项目相关证据，以记录(纸质记录或电子影像记录)等检验证据证明检验结论。

第九章抽检不合格项目及对应处理

第十三条京东将针对抽检不合格项目缺陷等级按照《京东开放平台商品体验抽检规范》分别进行违规场景评估，若商家的同一商品同时存在两种或两种以上违规情形的，仅按照最严重项执行。

第十章附则

第十四条京东开放平台商家的行为，发生在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

第十五条京东可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

第十六条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。

商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。