2022年京东商家周期性考核标准规则-我要创富网

2022年京东商家周期性考核标准规则

此次，京东2022年门店定期考核已经开启。期间为2022年1月1日至2022年12月31日。考核按自然年计算，即一个考核期结束后自动进入下一考核期。让我们看看详细的要求：

一、检查对象

所有SOP模式商户入驻京东开放平台JD.COM。

2、考核周期

1、周期为2022年1月1日至2022年12月31日，考核以自然年为一个周期进行，即一个考核周期结束后自动进入下一个考核周期。

2、免试期：首次开通时间（开店时间）在每月15日之前（含15日）的商户，免试期从当月1日起计算3个自然月，首服开通时间（开店时间）较晚每月15日的商家，免试期从次月1日起计算3个自然月。

3、考试时间：2022年1月1日至2022年3月31日，期间成绩不计入期末考核。

4、正式考核期：免试期结束后，进入正式考核期。一个考核期结束后，自动进入下一个考核期。

三、考核标准

本评价标准所列各项评价要求必须同时符合标准。如任何商户不符合标准，京东有权根据商户协议及平台规则停止向该商户提供店铺服务。具体考核标准如下，类别考核标准详见附表：企业评价标准一览表。

（一）店铺基本考核结果达标：在考核周期内，按月进行累计考核。店铺基础考核结果必须符合相应品类的考核标准。月度考核结果以次月15日商户考核结果为准。

（二）店铺月平均质量指标得分达标：考核期间，按月进行累计考核。店铺月均质量指标得分需要达到相应品类的考核标准。分数为准。

四、其他说明

1、涉及跨品类经营的商户，按照店铺主营二级品类对应指标进行评价（无二级品类以主营一级品类为准）。

2、店铺基础考核维度：详见：《京东开放平台基础考核细则》。

3、店铺质量指数：店铺质量指数评分范围为0-10分，从高到低分为AA、A、B、C、D五个级别。详见：《京东开放平台商品质量指数》管理规定”。

五、商评规则常见问题解答

1. 问：需要参加京东开放平台商户测评吗？

答：所有入驻京东开放平台JD.COM的SOP商户均需参与本次考核。详见《2022年京东开放平台商户定期考核标准》。

2、问：店铺基本考核是什么？

答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务订单差评率、平台干预率、监管投诉成立数量五个指标组成。评价京东商户的综合体验能力。详见《2022年京东开放平台商户基础考核标准》。

3. 问：基础考核结果如何确定？

答：基础考核的结果以红绿灯的形式进行判断。考核指标达到目标值时绿灯亮，未达到目标值时红灯亮。若红灯数量少于2个，则判定基本考核结果通过；红灯个数大于等于2，基本考核结果判断不通过（例如：A店月度达成结果，差评咨询率-绿灯，延迟发货率-绿灯、服务订单差评率-红灯、平台干预率-绿灯、监管投诉成立数量-绿灯，则红灯数量为1，基本考核通过）。

注：各项考核指标均基于考核的公平性和门店增长的角度。单项指标达不到考核门槛要求的，将采用预警机制。单项指标达不到目标值和考核阈值，黄灯亮，但不影响综合基础考核结果（例如：A店达到月度成绩，咨询差评率-黄灯、延迟交付率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立数量-绿灯，则红灯数量为1，基本考核通过）。

4、问：店铺基础考核和店铺质量指标是按年考核还是按月考核？

答：店铺基础考核和店铺质量指标采用月度考核模式。在官方考核周期内，如果累计月数不达标，店铺将无法在京东平台继续运营。《2022京东开放平台商户定期考核标准》。

5、问：京东开放平台商户什么时候开始考核？

答：本标准的考核周期为2022年1月1日至2022年12月31日，实行以自然年为单位的考核周期制，不符合项考核数量在下一个考核周期清零。另外，在考核周期结束时，若店铺官方考核周期不足3个月，则店铺将不再接受本次定期考核。

6、问：店铺免试期是多久？

答：每月15日（含15日）前上线的商户，免试期从当月1日起计算3个自然月，晚于本月1日上线的商户。每月15日免试期自次月1日起计算，按3个自然月计算。

7、Q：店铺试用期是多少？

答：2022年1月1日至2022年3月31日，期间成绩不计入期末考核。

8. 问：业务标准的主要维度有哪些？

答：您需要同时实现：

1）店铺基础考核结果符合相应品类考核标准（如有）；

2）店铺质量指标得分符合相应品类的考核标准（如有）；