京东发货与签收规范

京东平台也有人想做好京东发货签收，但是你知道相关规定吗？下面小编为大家全面介绍一下京东对所有卖家的相关规定。

1. 运输

1.交货时间

1.1 卖家应在京东商城规定的时间内发货，另有特殊规定的除外。

1.2 消费者申请退款时卖家尚未发货的，卖家应在发货前征得消费者的同意。

1.3 卖家延迟发货，或未经消费者同意在消费者申请退款后发货的，卖家应退还已交付的商品，但消费者已签收确认的除外。

2.发货信息确认

2.1 除买卖双方另有约定外，卖家按照订单约定的收货地址和收货人信息发货，并负责将商品送至消费者指定的收货地址。

2.2 商品如需消费者到指定地点自提，应当在商品页面显着位置进行说明和说明，并在发货前告知消费者并同意。卖家违反上述规定的，消费者有权拒绝签收商品。

2.3 卖家发货后应及时更新交易相关页面的商品信息和快递信息。

3. 收货信息的填写和修改

3.1 消费者应在订单中向卖家提供准确的送货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时，可选择自己或他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人，收货人违反本规范规定义务的，消费者应当承担相应的责任。

3.2 消费者如需更改订单中的收货地址或收货人信息，应在商品发货前与卖家联系，征得卖家的明确同意，或协商处理。

3.3 消费者填写的收货地址和/或收货人信息不准确，或未经卖家同意擅自更改收货地址或收货人信息，导致卖家无法送达的，运费由卖家承担。由消费者承担。熊。

2. 发货和收货

1.商品发货

1.1卖家选择的快递公司在送货时应主动联系收货人，未经收货人同意不得将货物交给小区保安、门卫、公司前台等签收。

1.2 卖家应与快递公司约定，在配送过程中，卖家应遵守京东平台相关规则规定的标准和规范，为消费者提供满意的配送服务，积极提高客户满意度。

2.收货

2.1 卖方按约定发货后，收货人有及时收到货物的义务。收货人可以自行签收或委托他人代为签收，收货人签收视为收货人本人签收。

2.2 消费者仅填写收货地址，未填写收货人或收货人信息填写不具体，在收货地址签收的，视为消费者本人签收.

三、商品验收

3.1 收货人签收货物时，应验收货物。

3.2 涉及产品表面一致性的事项，收货人在签收产品时应验收。本文所说的“外观一致”是指收到的商品，肉眼判断商品完好，与网上描述一致。表面一致性的判断范围包括但不限于商品的形状、尺寸、数量、重量等。

3.3 收货人在签收货物时如发现货物表面不符，有权拒绝签收。卖家应及时联系消费者，对商品拒收进行处理。

3.4 对于需要先签收后开箱验货的货物，收货人应要求承运人当场监督开箱验货。请承运人签字确认或直接退货。

3.5 收货人无正当理由拒绝签收的，运费由消费者承担。

3.6 收货人拒绝签收货物后，卖方应及时联系承运人收回货物。因卖家未能取回商品而产生的额外运费、仓储费等费用由卖家承担。

3、风险转移

收货人签收货物后，货物损坏、灭失等风险由卖方转移给收货人。

4、违约处理

卖家违反本规范条款及京东平台相关规则，引起消费者投诉的，卖家应及时处理。卖家处理不当导致投诉扩大或未按要求处理的，京东有权作为普通人作出决定。判断并要求卖家承担相应的责任。