我们在京东购物,最重要的就是快递服务,所以我们需要在京东上发货的速度非常快,但是有时候京东的快递也有问题,这时候我们就需要这个时候处理投诉已经,有想法的朋友快来学习吧!
方式一:直接和相关快递员商量解决办法,因为快递小哥不容易,所以最好协商解决冲突。但是,如果您对快递小哥的处理方式不满意,可以到快递小哥所在网点,找网点负责人解决问题。
方式二:如果您对以上方式不满意,最直接的方式就是拨打京东快递客服电话进行投诉。您可以在官方网站上找到客户服务电话。
方法三:如果以上方法都不行,可以直接到全国邮政申诉部门申诉。国家邮政局投诉网站是政府网站,所有快递公司均受其监管。能有效帮助消费者处理快递中遇到的服务和质量问题,受到广泛好评。但是,如果您在国家邮政局的投诉网站上进行投诉,则有一个前提:您已向本公司投诉,但7日内无结果或您对处理结果不满意。申诉步骤如下:
1、打开国家邮政局投诉网站,点击右上角“注册”按钮,填写:用户名、密码、姓名、手机号码、Email等信息并提交,注册完成;
2、注册完成后,在屏幕右上角用户名等处可以看到我申诉(好评)的信息,点击左箭头“我要申诉”按钮;
3、点击“我要申诉”后,网站会弹出提示,即如前所述,在国家邮政局网站上申诉的前提是:已向公司投诉,投诉没有结果或不令人满意。我们点击“继续申诉”,我们可以告诉您您在快递过程中遇到的不公平;
4、进入填写投诉信息页面后,填写投诉的基本信息,如地址、快递公司、投诉原因等,下图为笔者随机选择的快递公司。已向公司投诉”,然后点击“下一步”(*为必填项);
5、然后填写投诉结果、日期等信息,点击“下一步”;
6、现在进入正题,如实填写投诉人姓名、手机号码、寄件人联系方式、收件人联系方式、快递单号、投诉内容、证据等信息,填写完成后点击“提交”,提交投诉投诉了;
7、最后耐心等待快递公司向您道歉或其他处理结果即可。快递公司联系你后,国家邮政局投诉网站也会给你打电话,询问你对快递公司的处理结果是否满意。如果您对申诉满意就结束了。