京东商家虚假宣传违规细则

为规范商户经营行为，维护京东商城买卖秩序，提升商品质量，京东商城针对商户虚假宣传出台相关规定。那么，京东平台认定商家为“虚假宣传”并寻找商家进行“虚假宣传”的依据是什么？

1、虚假宣传的情况有哪些？

虚假宣传包括但不限于以下情形：

1) 商品或服务不存在；

2) 产品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、保质期、销售情况、荣誉等信息，或内容、提供者、形式、质量、价格、与销售服务相关的状态、获得的荣誉、对商品或服务的承诺等信息与实际情况不符，对购买行为产生实质性影响的；

3) 以虚构、伪造或者无法证实的科研成果、统计数据、调查结果、摘要、语录等信息作为证明材料的；

4) 捏造使用商品或接受服务的效果；

5) 其他利用虚假或者误导性内容欺骗、误导消费者的情形。

2、商品的性能、功能、规格、成分等与实际情况不符，存在哪些对购买行为产生实质性影响的行为？

1）食品虚假宣传

普通食品虚假宣传保健作用（根据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十八条规定，保健食品以外的食品不得声称具有保健功能）；

保健食品虚假宣传药效（根据《中华人民共和国广告法》第十八条规定，保健食品广告不得含有与疾病预防、治疗功能有关的内容）；

营养成分声称的虚假宣传（根据国家标准GB28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》的有关规定，描述食品中能量或营养成分水平的声称，如“高、低、无”等，必须满足一定的含量声称要求和条件，例如低脂必须满足营养成分中的脂肪含量3g/100g固体或1.5g/100ml液体）。

2）化妆品虚假宣传

普通化妆品虚假宣传特殊化妆品的功效（根据国家药品监督管理局颁布的《化妆品命名规定》，化妆品禁止申报超出范围的产品用途，如非特殊用途化妆品，不得标明申报特殊用途化妆品的功效。）；

化妆品虚假宣传药效（根据《化妆品监督管理条例》第三十七条，禁止化妆品标示明示或暗示具有药效的内容）。

3）对母婴的虚假宣传

普通食品虚假宣传婴幼儿辅助食品（根据《婴幼儿辅助食品生产许可审查规定》，婴幼儿辅助食品是指婴幼儿谷类辅助食品和6个月至36个月婴幼儿食品及婴幼儿罐头辅食6个月至36个月婴幼儿食品及辅食营养补充食品和37个月至60个月儿童。

婴幼儿辅助食品认证类别为特殊膳食食品，类别名称为：婴幼儿谷类辅助食品，执行标准为GB 10769；婴幼儿罐头辅助食品，执行标准为GB 10770；其他特殊膳食食品（辅助食品营养补充剂）执行标准为GB 22570。）

婴幼儿配方乳粉虚假宣传涉及疾病防治功能或保健功能（根据《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》，婴幼儿配方乳粉标签、说明书不得含有

（一）涉及疾病预防、治疗功能的；

（二）明示或者暗示具有保健作用的；

（三）明示或者暗示提高智力、增强抵抗力或者免疫力、保护肠道等功能性表现的；

（四）对食品安全标准规定产品配方中不应含有或使用的物质，用“不添加”、“不添加”、“零添加”等字样强调不使用或不含有；

(5) 虚假、夸大、违背科学原理或绝对化的内容；

（六）与产品配方注册内容不符的权利要求。 )

4）医疗器械虚假宣传

超出宣传范围的医疗器械功能（根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第六条规定，医疗器械广告的内容应当以药品监督管理部门批准的注册证书或备案证书的内容为准，以注册或备案产品说明书为准。

医疗器械广告涉及医疗器械名称、适用范围、作用机理或者结构组成的，不得超出注册证或者备案证、注册或者备案产品说明书的范围。 )

夸大宣传医疗器械疗效（根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第十一条，医疗器械广告不得含有“安全”、“安全无毒副作用”、“毒副作用小”；明示或暗示成分“天然”，安全有保障等）

5）3C家电虚假宣传

家用电器虚假宣传静音性能（家用电器实际噪声分贝应在国家《声环境质量标准》对居住区环境噪声限制的50分贝以内，同时取得第三方静音认证证书-方检测机构，并对相关提示信息进行标注，防止误导消费者认为其在任何环境下都是静音的。）

虚假宣传移动电源容量单位（根据国家标准《信息技术用便携式数字设备移动电源通用技术条件》，移动电源额定容量为厂家规定的移动电源有效放电容量，以及单位为安时A h 或毫安时mAh。）

虚假宣传数码手机防蓝光功能（根据中科院相关网站检测报告，415~455nm波段的蓝光为有害波段，长期照射会确实对眼睛造成了不可逆的伤害。请获取相应的权威检测报告，以防止误导消费者，造成安全隐患。）

6）服装虚假宣传

材料含量声称的虚假宣传（国家标准GB/T 29862-2013《纺织品中纤维含量的鉴别》，对于仅由一种纤维组成的产品，在纤维名称前后加“100%”，或加“100%” ”在纤维名称前加“纯”或“全”表示，如“纯棉”、“百支棉”

7)酒类虚假宣传

①诱导饮酒(根据《中华人民共和国广告法》第23条规定，酒类广告不得含有下列内容：诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒; 明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。)

8)其他虚假宣传

①绝对化用语(根据《中华人民共和国广告法》第9条规定，广告不得有使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。)

②未获得专利商品却宣传专利(根据《中华人民共和国广告法》第12条规定，广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。)

③商品广告使用虚构的数据(根据《中华人民共和国广告法》第11条规定，广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。)

3、短期内商家会被多次投诉么?

京东平台处理投诉及商家接到投诉后进行整改需要时间，同一权利人在3日内对同一商家的投诉视为一次投诉，即在对商家开具违约单的3日内，如同一权利人再次对该商家提出投诉，不视为第二次投诉。