2021京东双十一活动经营环境保护有哪些?

为更好保护商户健康经营环境，平台建议商户在11.11活动期间及后续日常运营中按需使用以下服务和工具：

1.晶莹宝

当店铺遇到恶意下单、恶意退货、涉嫌恶意专业理赔、同行恶意竞争、知识产权侵权、订单标注错误等问题时，商户可通过精盈宝维护自身权益，平台将进行审核限时并反馈结果，帮助商家更方便的查看和关注店铺运营的健康状态，遇到恶意攻击及时止损。系统路径：京麦商城-京盈宝。精影宝主要包含以下功能：

恶意行为投诉中心：主要功能包括恶意行为预警、举报、风险政策设置、风险买家限制等。其中，风险政策设置支持商户自主自定义预警范围，自动上报和消息提醒（如设置黄牛的预警类型和特定品类预警范围；

自动上报符合条件的风险订单，接收京麦消息推送），确保商户及时关注店铺风险订单，减少恶意订单造成的损失。

风险买家限制为商户提供自行处理店内交易风险的能力，在16种申报场景下选择限制账户在本店的具体权限（如限制在本店下单、使用现金等） on delivery等），让商家参与平台共治。

错标管理：商户开启错标价格预警服务后，平台会及时对门店可能出现的错标事件进行预警，第一时间将高风险订单展示给商户。商家如确认价格异常，可参照《错标事件处理规则》；商户确认价格正常后，可继续上架商品，解锁订单，正常履约。

如出现商品标价错标、参数/规格错误、标题模糊、优惠券标错等情况，请使用“错标管理”功能进行举报处理。商户反映后，京东客服会在规定时间内进行审核，并提供解决方案，帮助商户减少因价格错误造成的损失。

页面合规性自检工具（商户自检）：商户自检是平台推出的一款商品信息合规性小检查工具，商户可以自主选择使用。商户可使用自检工具对全店在售商品或个别在售商品进行查询。信息合规检测，可检测敏感词、政治信息、违反广告法的信息等，将违规产品推送给商户自行修改，避免因系统抽检导致产品下架的风险.

此外，商家明细编辑阶段的自查功能也已正式上线。商户在编辑业务详情时可点击“一键自检”，提前了解商品信息合规情况，根据提示修改违规内容，提高上架流通率和发布率，减少产品拦截的风险。商户自检现已对所有商户免费。工具路径：店边-信息合规-自检工具。

2. 宝锤

为维护京东开放平台的正常运行秩序，建立有利于电商行业健康发展的治理体系，京东开放平台建立京东“开放治理体系”——虎宝锤.

目前，护宝追支持权利人自主申请，权利人可通过护宝追入口（官网hubaochui.jd.com）申请进入护宝追。

同时，权利人的维权层面也从单一产品的治理升级到品牌维度的治理。恶意抢注品牌举报功能上线。权利人举报抢注品牌。经平台内部审核后，取消该品牌在京东的上架资格。

三、“一键护航”权益

为解决商家在治理层面的问题，京东平台特别支持优质商家推进“一键护航”，确保商家全力冲刺销售业绩。一键护航包含以下权益——暂停处理。报告期内，商户无违反国家法律法规的行为，暂停处理；

风险提示：在违规积分即将到达节点时，避免因支付违约金、减少店铺权益而影响店铺举报活动；数据日报：接收护航期间的每日数据（包括门店违规数据、服务数据、产品质量数据等），监控风险，提前防范； 1V1专属服务。申请路径：京麦商户-京信信用-一键护航提权。