2021京东双十一活动发货时效和售后要求大全

京东也有双十一促销活动，但也需要对其发货时效和售后要求有更深入的了解。我会详细介绍给各位卖家，希望对大家有所帮助。

2021年11月10日00:00:00至2021年11月14日23:59:59之间完成的订单，需72小时内发货（指物流公司系统可查看的订单物流状态，如取件、中转、发货、签收等），除此时间段（活动期间具体起止时间节点待更新）外，商户须在48小时内完成发货，且必须有物流更新记录交货后72 小时。

除定制、大件、预售、预购商品有约定配送时间外，特殊品类及订单配送时效要求以《京东开放平台配送管理规则》为准。

售后要求：

一、货运保险要求

运费险服务是为减少促销活动中退货运费纠纷，提升消费者购物体验，避免消费者因商品陈列不符或其他原因退货给商家造成不必要的运费损失的服务产品。

对于参加本次11.11活动的店铺（部分品类除外）（待更新），平台将按照《京东开通》统一开通活动期间运费险（具体起止时间点待更新）平台《退换货运费险》服务规则》服务，活动结束后自动关闭。

开通货运保险可以减少买卖双方因退换货引起的客户投诉，提高商家的服务质量。同时结合放心购标记和风向标积分，增加权重，提高店铺转化率。因此，平台推荐商家在11.11活动期间全程开通运费险服务。开启路径：京麦商户-我的店铺-保险服务-货运保险。

2.闪电退款申请

闪电退款是京东开放平台针对魔镜S2及以上京东优质用户推出的售后专项服务。对于闪电退款类目范围内的退回商品，且支付金额在信用额度内，消费者在售后上传有效运单号并在您获得退货物流信息后（或京东配送后系统自动提交运单） -销售自取），可享受优先退款服务。

对于参与本次11.11活动的店铺（部分品类除外）（待更新），平台将在活动期间（具体起止时间点待更新）按照《京东开放平台》统一开通闪电退款《闪电退款》服务规则》活动结束后，商户需手动退出服务。

3、免费上门取件和退票

退换货体验是大促期间影响消费者下单决策的重要因素之一。京东整合现有平台能力，为消费者推出“免费上门收退”。 “免费上门取件退”是指提供免费上门取件后闪电退款的优质服务产品；

当商户在促销期间开通了“运费险”和“闪电退”且所售商品品类符合上门取件范围时，商品将显示“免费上门取件”并在前台安全购物层贴上退货”标签。当消费者在退货时选择“上门取件”退货方式，即可享受免费上门取件和退货服务，给消费者真正免费、方便、快捷的退换货体验。

4.放心购买

买的放心是京东平台的好产品认证标签。标记后，转化率平均提高了20%。目前已推出100多个子服务标签。 11.11主会场等核心场馆将展示分服务标签。提高产品点击率的子服务。放心购标记查询路径：商户后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。

5、7天无理由退换货

除不适用7天无理由退货的商品外，其他活动商品需按照《京东开放平台“7天无理由退货”规则》提供相应的退货服务。