什么是京准通？使用常见问答有哪些？

对于京东店铺来说，想办法做好京东的运营和推广是肯定需要的，而京准通就很好。如果各位京东卖家不知道京准通是什么，那我就给大家介绍一下。

京准通前身为京东商务舱。是京东集团旗下的营销推广平台。京准通依托京东大数据优势，可为客户提供精准高效的整合营销解决方案，帮助商家实现营销效果最大化。

常见问题有哪些？

1、如何充值？

您好，只有主账号可以充值，充值路径--我的账号--点击充值；充值方式：公对公，私对公，如果点击充值按钮无反应，建议更换浏览器。品牌展位以外的产品，请选择RTB充值。

2、充值未到怎么办？

您好，建议您先查看是否充值成功。路径：预存账户--（总计）充值记录查看充值是否成功；如果成功，请确认以下信息。

1）只有主账号可以充值。

2）充值成功后，您需要在“京准通--我的账户--预存账户--账户管理”中分配金额。

3）若充值成功但未分配金额，则主账户余额不变。

注：如通过以上操作仍未找到该款，可联系京东客服处理。

3、京准通里的钱可以退吗？

您好，退票只适用于关店和换乘，而且是公务舱退票。如果商户咨询，CRM事件可升级为“京准通商户”（事件消息需明确记录商户回电号码和商户问题点）。

4、如何申请开具京准通发票？

您好，您可以使用主账号在京准通提交开票申请，更新维护开票路径：我的京东-账户设置-增加机票信息，先删除旧资格。

5.发票开具金额有要求吗？

您好，每月出单金额10000元以上或30天累计消费。

6.开具的发票类型是什么？

您好，京准通开具的发票为增值税专用发票或普通发票，发票标的为：重庆京东海嘉电子商务有限公司。

7、子账号没有权限怎么办？我可以增加子账户权限吗？

您好，商家可以自行在主账户添加，路径为：京准通我的账户-账户经理-账户管理。添加成功后会自动绑定为母子账户，主账户消费包含子账户消费。

8、商户登录京准通账号提示不是京准通主账号怎么办？

您好，原京准通主账号（店铺后台账号）被删除或其他原因导致原主账号无法使用，请联系京东客服处理。

9、登录京准通提示没有权限怎么办？

您好，权限不足应该是第一次登录或者换账号的问题；建议将客服CRM事件升级为“京准通商户”（事件消息需明确记录商户回拨号码和商户问题点）。

10、为什么不能导入express关键字？

您好，第一栏是关键字，上限为200个；第二栏为出价，精确到小数点后一位；第三列是购买类型：精确匹配、词组匹配、分词匹配。

11、为什么账户余额为负数？ （如果余额为负数，则无法申请发票，无法正常发货）

您好，余额不足有两种情况

A。由于前期数据扣款延迟，余额为负数；在这种情况下，需要将资金分配到主账户以填补余额。

b.因违规操作导致账户异常；遇到这种情况，请将客服CRM事件升级为“京准通商户”（事件消息中需明确记录商户回拨号码和商户问题点）。

12、使用红包有什么规定？

您好，账户余额大于零，京东快递余额与红包按1:1比例扣除。

13.充值金额要求？

您好，没有要求，但是当账户欠费时，充值金额应该大于欠款金额。

14. 提交发票申请后多久可以收到发票？

您好，提交发票申请后，大约30个工作日内可以收到发票。

15、后台余额是否与发票金额相符？

您好，发票校验公式：充值金额=发票金额+账户余额+今日消费和昨日消费，京东直投的消费可能会有延迟。

16.如何绑定京东钱包

请登录京东钱包企业网站，使用您的京东商户账号登录，然后进行绑定。

17.京东钱包充值异常

您好，请联系京东钱包客服。

18.第一重点是什么？

您好，首发焦点是通过京准通上线产生的，京东活动运营（非品类运营）与商家签订协议安排上线；焦点图分为：PC端和APP端，PC端焦点图为海报图，APP焦点首位为首页焦点图，会在京东PC首页轮播展示/应用程序。