京东更换商品怎么避免违规？附常见问答

其实京东平台上有很多卖家想要换货，但是又怕掉进陷阱，特别担心一不小心就会违规，所以今天小编就来教大家详细的更换产品时应避免的方法。规则动作。

1.通过正式程序发布新产品：

如需上架新产品，需遵守产品信息发布规定，按流程操作，避免直接更改现有产品关键信息造成违规。

2、注意预警提醒，及时整改：

预警提醒查看路径：商户后台-体检中心-违规警告-换货。

3. 提交投诉时，确保有充分的理由：

商家朋友们在申诉时需要附上能够证明自己没有更换过商品的有效证件，以免提交无效申诉。

对于消费者来说，改变产品会影响消费者的购物体验。对于平台内所有商户，如有违规更换商品，违规商品将被下架且不能再次上架，同时也会面临扣分。

因此，新上架商品必须遵守商品信息发布规定，切勿为盗取流量走“捷径”，“违规利用”已有商品的销量和评价。合规方能长久，正直方能成功。保护每一个合规商家的权益，维护公平公正的营商环境，需要每一个商家的共同努力！

经常问的问题：

Q：店内有一件商品，我想修改作为礼物赠送。这是否被视为替代产品？

A：如果更换前后SKU链接一直是同款商品，则不属于更换商品违规，因为赠品是商家免费赠送的。在这种情况下，如果您收到系统发出的更换商品的违约通知，您可以及时提出申诉。申诉被批准后，违约无效。

问：我有一个热门产品SKU，它有很多好评。当这个产品卖完了，我想把其他产品放在这个SKU下，这样流量和转化率可能会很高，可以吗？

A：不能。SKU和产品必须是1V1的关系，创作是独一无二的。京东平台现在通过算法多维度识别商品信息。如发现与最初创建的商品信息不一致，将判定该商品存在“换货”违规行为。正确的解法应该是：如果SKU卖完了，商家需要操作删除SKU，新建SKU来创建新的商品。

Q：店内有一件商品，我想修改作为礼物赠送。这是否被视为替代产品？

A：如果换货前后SKU链接始终是同一商品，则不属于换货违规，因为赠品是商家免费赠送的。在这种情况下，如果您收到系统发出的更换商品的违约通知，您可以及时提出申诉。申诉被批准后，违约无效。

Q：现在产品已经改回来了，我可以解除违约吗？

A：换货产品确实存在违规行为，且未在预警期内整改的，违约生效后不能宣告无效。如您收到换货产品违规预警，请尽快整改，避免违规。预警提醒查看处理路径：商户后台-体检中心违规预警-换货预警。

Q：商品下架后可以申请重新上架吗？

A：由于更换商品后新商品产生的评论无法删除，所以同一个商品评论页面会显示两条不同的商品评论，所以商品被移除后不允许重新上架。