京东7天无理由退货服务规则

为减少“7天无理由退货”服务场景下买卖双方的退货纠纷，提升消费者在京东开放平台的购物体验，营造良好的京东生态圈，“7-京东开放平台当天无理由退换货”服务保障细则。 “修改。

具体而言，规则修订包括：

一、“商品完好”标准补充说明变更如下：

7天不合理退货场景商品类型示例不适用7天不合理退货定制、定制产品个性化定制、设计服务等生鲜易腐品鲜花、绿植、新鲜水果、蔬菜、鸡蛋、精选肉类、海产品水产品、冷饮及冷冻食品、活体动物等在线下载或解压的音像制品、计算机软件等数码产品、电子书、游戏软件等邮寄报纸、期刊、期刊、杂志等服务教育培训、装修设计/施工/监理、生活缴费、生活服务、医疗服务等；药品、中西药卖家可根据商品性质选择支持“7天无理由退货”不适合退货的商品；

开箱后影响人身安全或生命健康的商品，或开箱后可能引起产品质量变化的商品；激活或试用后贬值较大的产品；接近保质期的二手货/消费者确认有瑕疵品，二手货等食品（包括保健食品、滋补品）、化妆品、医疗器械、计生用品、电动牙*、个人用品、智能设备（如VR头盔等）、电脑、手机、电动车、整车等；支持7 除以上类型的服装鞋帽外，无理由退换货。

注：具体商品是否支持“7天无理由退换货”，以商品详情页温馨提示标签显示为准。

2、新增“7天无理由退货”商品分类，新增【商户可选择支持7天无理由退货】场景，详见规则第三章。

3、新增【支持7天无理由退换（定制产品不支持）】标签。

4.新增打印机、多功能一体机、食品饮料、宠物/宠物食品、用品等商品的完整性判断标准。