京东店铺动态评分多久生效?多久更新一次?


在京东开店也是很多人的选择。开店后,人们需要去购物。购物后,他们必须进行评估。那么京东店铺的动态评分需要多长时间才能生效呢?多久可以更新一次?下面详细介绍一下这件事!

消费者在京东商城搜索想要购买的商品时,会在主图中选择看起来舒服的链接并点击,即可看到京东短视频、宝贝详细描述、发货信息、等付款、下单、收到产品后,会对宝贝进行评价。该评价将直接影响在京东店铺的动态评分。

低分或高分可能会影响下一位顾客是否会购买您商店中的产品。因此,评分是很多卖家关注的焦点。那么,分数多久更新一次?

1. 评分将在买家完成评分并确认提交后立即生效。系统每天会计算最近6个月内的店铺评分数据,但更新显示可能会有48小时的延迟。

2、半年内店铺得分计算规则:(店铺得分-同行业平均分)/(同行业最高分-同行业平均分)。

影响因素:

1、产品质量满意度。考核维度:评价。不可控的部分就是恶意评价,一个可能来自对手,一个可能来自不可控的消费者。

技巧推荐:引导评价,商家需要建议回访机制,因为京东自动确认收货是20天,那么没有评价的客户可以提前20天收集,电话回访,并在电话中提供表扬指导。

2、服务态度满意。考核维度:东东客服。回复的速度,产品介绍的详细程度等等,有时候一对多难免会生不逢时。

技巧推荐:设置自动回复,因为40S响应时间的考核是必须要考虑的,所以自动回复不仅可以提高响应速度,还可以在查询较多的时候给客服40S的缓冲时间;积极解决客户的问题,当你解决好客户的问题时,客户的满意度就会上升;商家可以使用小号咨询询问。

3.满意退换货。考核维度:售后。这是一个存在感很差的考核指标,因为很多时候客户不评价,时间到了系统还没选中,漏网之鱼。

技巧推荐:为客户处理好售后问题后,主动邀请客户对解决方案进行点评。这一步很简单:查看订单退换货的进度是否已解决/未解决。这是一个额外的奖励项目。如果你做得好,客户自然会给你打分。每个人都必须做好!

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