京东店铺如何提高综合评分？影响店铺评分因素有哪些？

在京东开店，店铺的综合评分很重要，关系到店铺的排名。分数越高，店铺展示的越多，客流量自然会增加。因此，如何提高总分非常重要。下面我们就来看看如何提高店铺评分以及影响店铺评分的因素。

京东店铺的综合评分包括以下几个方面：产品评分、服务评分、时效评分，共三个标准。下面将从四个方面来介绍如何提高京东店铺的综合评分。

1.商品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货率。这主要是为客户服务的。前两个是客户评价和运营指标。前两个是根据客户完成订单后的评价结果。这样您就可以根据自己店铺的用户评价优化评价，与买家沟通修改评价。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、派送员态度满意度、退换货满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，售前售后与客户保持沟通，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户评价。

工单响应率的算法公式为：工单响应率=1-（3H加班/工单量），分数越高越好。

3、时效评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了客户评价中的第一项外，后三项都是运营指标。这三个指标中，前三个越高越好，后一个越短越好。所以，在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在经营指标方面，要提高经营人员素质。例如，客户服务必须缩短响应时间并提高效率。

影响店铺评分的因素有哪些？

1、影响店铺评分的因素之一是商品评分。商品评分主要包括商品质量满意度、商品描述满意度、退换货等。前两项是在订单完成后根据客户的评价结果进行打分。

2、影响店铺评分的第二个因素是服务评分，主要包括卖家服务态度满意度、配送人员满意度、退换货满意度、在线客服满意度、回复率工作订单。前四项属于客户评价范围，最后一项属于经营指标。

3、影响店铺评分的第三个因素是时效性得分。时效评分主要包括物流速度满意度、配送时效、退货处理时间、在线客服响应时间。第一个是客户评价，后三个都是运营指标。

关于如何提高店铺的综合评分，归纳起来，就是通过对顾客评价的处理，以及经营指标的整体提升。上面已经详细介绍了改进的方法。如果您的店铺需要改进，可以使用在哟上分享的方式。希望以上分享对你有所帮助。