京东618商家注意事项有哪些？应该怎么做？

6月18日，对于入驻京东的商家来说，是一个不容忽视的重要日子。作为电商行业难得一见的大型促销活动，商家若能抓住机会，将为店铺争取到大量订单。当然，做好京东618的活动并非易事。商家工作中有很多细节需要把控。那么京东618商家有哪些注意事项呢？

1.存储问题

根据平台规则，618期间产生的交易订单，商户需在下单完成后72小时内完成发货。不仅如此，京东还贴心地为商家提供京东物流合作服务。商家可以使用京东仓库发货，提高发货时效，及时提交入库计划，提高入库时效。但商家自身也应提前做好订单预测、仓库人员培训、人力调配等工作，及时安排订单发货。

2、京东客服问题

京东建议商家分析店铺历次618促销的客服数据，关注行业整体情况，确定促销期间店铺需要的客服量，合理分配人员，做好调试好咨询系统。同时，商家要优化客服说话技巧，培训客服掌握和了解操作系统，提高客服响应效率，为用户带来更好的体验。

3、售后问题

京东618活动期间，商家也要注意售后问题。一般情况下，您可以先优化商户详情页的退换货说明，让消费者了解商户的退换货流程和常见问题。然后根据常见问题制定不同场景的售后客服脚本。上班时间，要及时处理消费者提交的售后服务订单。有一个小技巧，就是提前设置好售后批处理功能和自动审核功能，可以达到更好的效果。

做好京东618，需要商家在门店经营的各个环节多下功夫，多做准备，以应对各种突发事件，避免出现大问题。