随着互联网的发展,电商购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但是在京东这样的平台上购物,看不到、摸不到商品,有时会买到有问题的商品。回家换货,那么京东一般换货成功?
1. 京东兑换一般能成功吗?
根据平台规则,买家如发现商品有质量问题,可在收到商品后15日内通过京东换货。如果有问题,将重新向买家发送新商品。如果测试不成功,需要与客服沟通。一般情况下,只要不被消费者忽悠,就可以兑换成功。
2.更换流程是怎样的?
1、先登录京东账号后,先找到人工客服,告诉京东客服需要退货,询问是否可以换货。买家需留意客服的工作时间,在收到确认可以换货的回复后,找到需要换货的产品,点击“维修/退货”进入申请页面。
2、在申请页面,用户可以看到退货、换货、维修三个选项。点击换货,描述换货原因,一定要准确表述换货原因,然后选择上门换货时间,点击提交,等待审核成功。通常有人会在第二天给您打电话,询问您有关产品的问题。买家如实告知后,审核通过,然后就等着上门换货了。
3、京东派人上新货。检查无误后,他们会给买家换新的,旧的拿走,然后对京东的服务进行评价。这样换货就结束了,一般质量问题造成的换货行为是没有必要的。支付运费。
京东平台虽然看不到商品的样貌,但平台有完善的机制保障消费者的合法权益。只要不恶意调换商品,平台就能满足消费者的需求。