京东商家评论管理

在商品评论管理功能中，商家无法查看顾客照片、跟进评论，也无法申请删除恶意评论。这是长期以来困扰京东商家的问题。为此，平台做了相关优化。跟随凯涛小编了解更多吧，一起来看看新版商品评论管理的功能优化吧！

痛点问题

1产品评价管理系统的入口在哪里？

功能路径：商户后台—产品管理—产品评价管理（新增）。需要注意的是，如果子账号没有权限，可以要求主账号激活。

2产品评价管理系统如何展示？

默认显示过去30天的所有差评，方便商家快速回复京东差评，同时可以更改其他查询条件。

3、主要优化功能点有哪些？

列表页显示京东图片评论的缩略图；增加展示产品规格及回复数量；优化回复交互，点击回复展开评价，默认回复主审者；点击其他用户的回复即可回复昵称。

4哪里可以找到不合理评价投诉记录？

功能路径：商户后台—产品管理—产品评价管理（新增）—投诉管理。在这里，商户可以查看已发起的不合理评价投诉记录，并查看投诉的审核状态。京东将在商家提交投诉后三个工作日内完成审核。

5App可以处理评论吗？

是的，京麦App新增了产品评价管理插件，可以支持手机端评价的处理。

希望通过本期内容，能够有效解决您在运营中遇到的问题，也希望您能够继续支持我们，共同推动商户生态的蓬勃发展！如果您想了解更多关于网上开店的信息，淘街网是一个不错的选择。