京东店铺十一期间要注意什么

国庆假期马上就要到了，我们也可以和家人一起吃秋天的第一个月饼了。今年的假期很长。放假期间，对于我们经营者来说，店铺的各种数据也需要好好维护，做好工作安排，因为我们需要保证店铺的各种数据在双十一之前准备好。不要有太大的波动，尽量不让店铺客流量下降。

1、国庆期间行业特点

今年国庆假期期间，国庆节和中秋节一起庆祝，因此相对而言，国庆假期期间行业整体流量会有所减少。不过，国庆期间我们的门店经营也不能放松，因为国庆期间，国庆期间正好卡在了下半年双十一的爆发点。这个阶段也是双十一的蓄水期，所以在门店促销上一定不能放松。如果你的店铺在国庆期间正常营业的话，你会明显感觉到，在做促销的时候，促销的竞争会变得很小，PPC也会降低，因为老匠之前也说过，国庆期间，行业的流量也会比平时低一些，转化也会相对低一些。如果你的店铺在国庆期间数据下降，也不必太担心，因为这是受行业整体影响的。

2、店铺搜索流量维护

从30号开始，你会发现店里的客流量下降了，订单量也会下降。但国庆期间，一定要做好搜索流量的维护工作。那么国庆期间，我们需要每天监控店铺主关键词的搜索排名位置。如果你在国庆期间暂停促销，你会发现你的关键词搜索排名处于跳跃状态。如果等到假期回来再优化就很难了。所以，假期期间，我们还是需要优化促销。高铁会正常运行，海外投资也会正常投资，我们也可以增加预算，保证国庆期间的数据和日常一样，不让数据出现下滑。状态。

3、店铺付费促销优化

国庆期间我们需要优化快车、购物触点、海外招商，所以今年你在付费店促销上的投入也会影响到跑马模式。节假日期间，很多店铺促销活动的价格调整不会很频繁，所以在这个阶段，我们需要尽可能多的调整关键词价格，这样才容易让你抢到好的排名位置，然后根据Promotion live，查看关键词的排名位置。

所以如果我们的快递关键词排名靠前，订单进来，你也可以考虑增加预算。在出价方面，我们可以比平时提高出价1.5倍，从而获得更好的位置。至于海外投资，也要优化，出价可以比日常价格提高1.2倍到1.5倍左右。在有偿促销方面，要保证国庆期间正常投入，不放松。我们要保证国庆期间门店的客流量数据和订单不低于正常，所以可以考虑扩大预算、提高出价拉取数据。

4、国庆期间服务时效调整

物流及发货时效：10.1-10.8的订单物流及发货时效正常。在此期间，店铺下的订单需要在交易完成后48小时内完成，以确保消费者可以查看订单的物流公司的跟踪信息。非大件且需要厂家自提的订单也需要遵守48小时提货时间要求。不包括大件商品、预售商品以及需要单独交货时间的定制商品等商品。

取消订单退款服务及时性：10.1-10.8期间，取消订单退款审核及时性正常。

售后服务产品服务时效：10.1-10.8期间，独立售后服务订单自动审核功能暂停，节后10.9恢复。自动收货、自动退款及超时订单提醒、客户发货时效性、客户反馈时效性均显示正常。您可以使用京迈移动端进行审核、发货和退款处理。网址：http://jm.jd.com，使用路径工作台/商店插件/售后客服/独立售后

售后服务产品服务时效-闪电退款服务时效：10.1-10.8期间，闪电退款服务订单和“领取”功能保持正常，“自动收货”和“自动确认闪回”时效推迟到10月9日。

售后服务产品服务时效-审核服务时效：10月1日至10月8日期间，6小时审核功能暂停时效计算，10月9日恢复。

交易纠纷处理时限：10.1至10.8期间，交易纠纷处理时限正常。举证时限：未收到货-退款问题、未收到货-配送问题、发票问题。消费者发起纠纷后，会进入商家的举证环节。举证时限为24小时（京喜、销售、拍卖、一号店、ECLP、团购、海外购、二手拍拍、京东到家、信通等订单类型，闪电维权、高价值用户除外）；剩余举证时限为4个工作小时，超过时限京东将根据现有依据作出判断；执行时限：24小时，超时平台将强制执行；申诉时限：7个自然日，超时将不允许申诉。

国庆期间，大家也要注意客服和发货问题，安排好值班，以免影响店面的风向标。如果店内没有值班人员，可以进行初步报告。如果放假期间没有发货，我们可以到店铺首页和详情页说明发货时间，并设置延迟发货公告。预登记需审核，审核时限为24小时。 （上报路径：商户后台/订单管理/延迟发货管理/预登记）