做京东店铺客服有什么要求？大概需要什么要求

关于京东门店客服的工作，很多人也想做，但是做客服需要什么条件呢？很多人也对此感到好奇。那么，在门店做客服有什么要求呢？大概的要求是什么？

有什么要求？

客服工作需要大家有耐心。除了客户服务方法和沟通技巧之外，您还需要了解如何操作客户服务系统。客服门槛不高。只要你认真学习，就一定能取得好成绩。

下面谈谈工作内容：

1、熟悉店内商品的概况，能够有效地向不同顾客介绍并回答问题，对店内的活动有清楚的了解，及时提醒顾客并做好笔记。其他情况要及时传达给仓库，主要是引导客户进货。

2、客服向后台下单后，订单必须及时出库。货到付款和网上支付的订单一定要清晰，并填写好运运单号。 对于大件物品，最好在物品出库后跟踪该物品的物流情况，无论该物品是否是否已收到或者收货后是否已确认等。这样顾客提出问题时就可以轻松回复。

3、发货后，需要与客户保持沟通，记录相关情况并及时处理。反馈意见和建议，包括客户的投诉，认真听取客户的投诉和不满，并给予合理答复。客服人员需要尽快为客户解决问题，尽职尽责地服务客户，尽力满足客户的需求。

4.服务不仅仅是简单地回答买家的问题。作为客服，你要引导客户，分析他们的需求，多站在对方的角度思考。您甚至可以带更多朋友过来消费。客户服务对待客户不是一次性的服务。维护老客户永远比寻找新客户更可靠。

5、受过良好教育，用词恰当，懂得沟通方式，主动寻找话题等。

6、必须具备促成订单的技巧和方法，耐心细致，耐心讲解，仔细挖掘客户关系，找到客户的关注点，突出优势进而促进交易，提供及时的售后服务，及时解答问题并解答疑惑。