京东店铺评分规则的最新变动先知道！

在进行店铺评估时，有一个非常重要的数据，就是京东DSR店铺评级。不过，也有卖家朋友提出了相关意见。在听取建议后，京东商城对这方面的规则做了一些修改，将于3月下旬正式上线。下面就跟随凯涛小编来看看都有哪些调整吧！

调整如下：

平台监控指标

1售后处理时间

1.1 售后服务申请时间为90天内。

1.2 售后处理时间=售后审核时间+退换货处理时间。 （单位：小时）

售后审核时间=商家审核时间-消费者申请时间。

退换货处理时间=处理时间-收货时间（又称拆箱登记时间）。

1.3温馨提示：将等待消费者反馈的审核时间转移，累计，排除消费者反馈时间。

提示：如果消费者上传快递单号后10天内商家未处理此事，系统将自动处理。默认退换货处理时间为48H。

1.4 数据展示路径：服务监控系统-售后监控。

1.5 不包括任何消费者处理时间。

2交易争议率

1交易争议单生成时间为90天内的数据。

2交易纠纷率=（商户责任纠纷订单数+双方责任纠纷订单数-申诉获批数）/下单数。

3退/换/修率

3.1 服务订单生成时间为90天内的数据。

3.2 实际退换货维修服务订单数/成品数。

4核销率

1核销单的核销时间为90天内的数据。

2已完成核销订单数/待核销订单数。

3数据展示路径：服务监控-王师傅监控。

数据源：

服务人员完成服务后，服务人员会向消费者索要7-10位的服务确认码，填写服务确认码并上传完成的效果图进行核销。

店铺评级服务机制的影响

1、活动影响

京东希望以优质服务的门店更多地服务消费者。报告活动时，将考虑商店绩效的各个方面。商家的店铺评分会影响商家店铺的某些活动的报告。

2. 搜索排名的影响

随着京东开放平台商户业务的发展，商户的服务质量对京东的平台生态和消费者购物体验具有决定性影响。京东希望将更多具有优质服务质量的门店产品展示给消费者。同时，对于店铺服务评分较低的店铺内的商品，也会进行一定的降级处罚。也就是说，商家店铺的服务评分会影响商家店铺的质量。京东搜索页面的产品排序结果。

3、质量认证的影响

消费者希望服务质量优质的店铺京东向商家明确标注，服务优质的店铺以认证、标记的形式向消费者明确标注。店铺评级指标是影响质量认证的重要因素。

4、2018年京东续约影响

若商家经营的店铺存在店铺评分项公示标准存在问题的，京东有权根据《京东开放平台店铺服务协议》及平台规则，停止向该商家提供店铺服务。或拒绝商户相应延长服务期限的申请。

相关规则调整就分享到这里！想要经营好店铺，首先要了解并遵守规则，这样才不会出现违规行为！更多精彩资讯，敬请关注淘街网。

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