京东提升好评是真的吗？如何获得好评？

相信很多京东用户应该都发现了，我们在京东购物的时候，会看到很多京东自营店的产品好评率都在90%以上，所以很多京东用户都想知道这些是否是改进。出来的时候好评如潮。

京东的好评率真的提高了吗？

京东提高好评确实是这样，这样的例子还有很多！

如何获得好评？

在讲技巧之前，我们先来看看我们需要什么样的赞美。现实中，大量的交易是默认受到系统青睐的。因此，几乎所有店铺的好评率都很高。但是好评率高并不代表你的店铺服务就很好。就是因为这个默认好评的存在。

什么情况下会默认好评？客户收到产品后不会感到失望或惊讶。很多时候他们都不确认收货，直接让系统给好评。

所以，好评率对你店铺整体权重的影响是非常非常小的。真正影响搜索权重的是另一个与好评相关的因素：用词正面评价的比率。也就是收到货后用心写下的那些评论。基本要求是字数必须至少为10 个字。

在线客服在整个销售过程中，在线客服是唯一有机会接触消费者的人。客服服务也会给消费者留下对店铺的初步印象。在售前、售中、售后提供良好的体验后，客户更有可能给出正面评价。

无论你的详情页多么详细，无论你重复三遍多么重要，无论字体多么放大、多么显眼，有些客户还是会来咨询客服。这时要求客服人员不要生气，而是耐心解决询问；另外，提供的服务必须专业，并且对店内的产品非常熟悉。如果你的回答不针对性、含糊不清，用户对整个商店的印象就会大打折扣。

无论什么情况，都要保持良好的态度，向用户道歉，找到问题的根源，商讨退换货，最后如果是用户自身的过错，要委婉地指出问题。对于这样的服务，客户可能会主动给你五星级的好评。

在我们沟通的过程中，我们解决用户的问题。如果客户满意，我们可以趁热打铁，请用户帮忙给予好评。此时的效果比一段时间后发送提醒消息要好得多。

产品质量产品质量永远是一个店铺最基本、最核心的部分。只有产品的质量通过考验，店铺才能发展得更好、更长久。只有当客户对我们的产品质量感到满意时，他们才会愿意给予积极的评价。给顾客一个损坏的产品却还指望好评，这不是太天真了吗？

不要“隐瞒事实” 消费者在购买商品时，会根据详情页的描述、顾客评价、客服沟通等，对自己即将购买的商品产生预期。当他收到产品时，如果发现实际收到的东西与他的预期不符（低于预期），那么给出差评的概率就会增加N倍。

我们可以自动提醒尚未评价的用户。可以用一些奖品或者红包来刺激用户评论。虽然很多用户会忽略这条信息，但总有一些人会被小礼物所吸引。

尊敬的京东用户，其实，京东平台上的好评也有一个需要提高的情况。商家好评率提高的不仅仅是淘宝平台，所有京东用户在京东购物时都应该三思而后行。