京东黑科技：如何删除中差评

本文为王义深老师在牛旗学院京东掘金训练营直播期间整理的有用文章。主题是京东2020年新黑科技解读，核心技术一共有两项。第一个是关于如何消除京东的中间缺口。评论，另一个是进入主页的低成本技术。

如何删除京东的中差评分两步

01

京东淘宝有差评

位置显示的影响不同

第一个是关于评价。左图是天猫的评价，右图是京东的评价。所以你看到一个很搞笑的事情就是京东会给你列出差评和中评。他给你列出来之后，你会发现更尴尬。

我们说，作为一个真正的顾客，他必须专注于阅读正面和负面的评论。所以，这个时候京东的差评会对你的转化产生很大的影响。天猫也可能有差评，但是不容易看到，所以这个不一样。那么我们要告诉大家的第一个技巧就是如何删除京东的差评。

02

联系客户申请售后维修

申请直赔产品差评删除

如果顾客给差评，你可以先跟他谈谈。我们不可能在不通知客户的情况下删除该产品。我们不再有这个机会了。

现在，在删除负面评论时，我们必须在客户知情的情况下删除它们。你可以先和客户协商一下，比如他有什么条件，或者送他一个礼物，或者送他一个小礼物等等。谈好了条件之后，你就可以要求客户申请售后服务，选择售后服务的原因。维修。

然后选择其他作为申请理由。选择其他后，您将看到一个名为“待审核”的服务票证。

然后你看到要审核的服务订单后，这个地方有一个按钮，不会退货或者补发新产品。然后在这个地方选择添加产品，选择添加产品，添加完之后就可以直接在这个地方写直接补偿产品申请了。

那么你可能会看到红色标注的直接售后补偿，我们不会有任何物流费用。消费者提供收据后，我们填写要删除的SKU代码，然后我们在这里进行审核。可以选择由厂家发送，然后由用户自取。

然后消费者对制造商交付的订单给予5星评价，然后负面评价将被删除。

比如说，我们后面看到的大概是这样的。售后直赔，看到原订单号和现有订单号后，2019年12月25日给了差评，给了一星。原因是Office不擅长自动激活垃圾。评论后面的位置已被删除。只是评论被删除了。

好的，这就是我们要告诉你的删除差评的逻辑。其他黑科技将在我们的JD掘金训练营中进行更详细的讲解。

接下来我们要讲的是另外一个技术，叫做

进入主页的低成本技术

它分为四个步骤。最后一部分是案例分享。

01

低成本访问首页的原则

利用时差改变sku

低成本上首页的技术是什么？比如，卖4000元家具的产品，京东的扣分是8分，需要100个订单才能进入首页。

这个时候，你想给京东支付多少佣金？ 32000元。这是给予京东的佣金。

低成本访问主页是什么意思？让大家花320元把产品放到首页。这称为主页上的低成本展示。

首先我们来说说原理。想一想京东什么时候开始扣你的积分？

即当客户交易完成后确认收到您的产品，且无售后服务时，京东会在为您结账时扣除扣分。

那么这个时候我们应该做什么呢？

我们需要利用时差。

首先想一件事，京东什么时候开始积累权重？当你的销售额增加时，当你的客户完成交易，并在交易完成后确认收到货物时，那么你的体重就开始增加。

那么我们应该使用什么时差呢？

我们使用的是当你的SKU单价较低的时候，比如你的床要4000元。这时候你做一个40元的押金链接或者40元做床单。那么这个时候，你拿着40元的床单，顾客就不断的下单40元的床单。然后用一个价值40元的链接给京东，你用一个价值40元的产品给京东支付扣分。

下订单后，发货。想要确认收货时，将40元的商品改成4000元即可确认收货。确认收货后，t+3左右，京东权重开始累加，商品重量开始累加。这时候你发现自己的排名在不断的上升。

但这个时候，你把你的产品价格从40元改成了4000元，他就完成了一次完美的低价操作，登上了首页。

也就是说，我们用当SKU为40元的时候向京东支付佣金。当SKU达到4000元时，我们就积累权重。那么当这个客户没有退货、没有售后的时候，你支付的扣分实际上是40元。

所以这就是低成本上首页的原则，我们做了一个时间差。

02

计算对标产品的订单数量

搜索交易量占比

让我告诉你如何在实践中做到这一点。比如像这样的产品，我们首先在上面放一个链接，让它成为低客订单。

此时请注意，您不得修改旧链接。例如，您已经有这样的模型。这款机型在京东已经销售一年了，但现在销量并不好。他本来就卖4000，你先从4000改成40，操作完成之后再改成4000。这个方法行不通。

我说了什么？我说的是你在原来的SPU下面添加了一个新的SKU。

通过关键词卡价格和操作配件可以看到我们产品的型号叫ucb20-b。后面加的名字是什么？它被称为USB数据线。计算目标产品的订单量并在3至7天内进行优化。

如何计算基准项目的单位数量？原来我们可以用过去7天的销量。你找到你当前针对的热销商品，找到它的销量，然后立刻就看到这个地方有一个交易量，看到交易量。然后看看它在搜索端的占比。比如其在搜索端的占比为22.85%。那么你取143乘以22%除以7。也就是说，我在过去7天内收到了15个订单。

所以这是我们讲到的一种判断订单数量的方式，但是现在的京东尚智版本，我们已经看不到订单数量了。如果我们看不到订单数量，我们可以使用dmp来锁定其订单数量。

03

实用步骤详解

创建新的低价链接修改

有一个操作流程。例如，您操作的关键字叫联想笔记本。您的预计订单量预计为每天10单，周期例如为5天。那么从7月1日到7月5日，这几天你需要做什么呢？

首先，在旧链接下添加存款SKU。例如，如果您的是普通SKU，则可以将您的普通产品的主图作为普通产品的图片。例如，您可以在主图片上添加腰带和存款链接。这就是所谓的充值链接单拍无效。

下面是正常的产品标题。产品标题是按正常逻辑写的，那么下面写什么呢？这就是所谓的存款。

当您每天完成操作并下单后，SKU库存将被标记为0，以防止真实客户下单。交易会通过关键字联想笔记本卡价格来完成吧？

然后你看看你的类别的大概转化率，然后将库存设置为0。

将低SKU修改为高客单价。比如你原价是40，现在改成4000，改成4000后，把标题后面的押金去掉，把主图的腰带去掉。

拆除后改装完成上架，陆续确认收货。确认收货的时间必须与快车的发货时间相配合。在我们的JD掘金训练营中，会详细讲解广告投放的技术。例如，如果您的主打产品是“联想笔记本”这个词，那么操作完成后，您需要操作任意与其匹配的词，例如“联想笔记本i5”。联想的14英寸笔记本需要结合这些关键词与Express一起推出。

第七步，判断SKU是否合并为主从。之前的时间可以自由控制。你可以做5天或7天。您可以根据竞争对手的订单数量进行操作。这就是我们告诉你的逻辑。

04

判断是否主从合并

确定循环步骤

为什么要判断是否是主从合并呢？第7点非常重要。

主从合并是什么意思？我给大家举个例子，比如左图，就是主从合并。当你在电脑上搜索关键词时，你会发现第四个宝宝下面有四个小方块。这称为SPU 重量。

我们所说的就是主从合并。当您一个SPU下有多个SKU时，它只会显示最近三天销量较好且有库存的SKU。

sku重量是什么意思？当你一个SPU下有100个sku时，这100个sku都会有排名。那么每个排名可能在第1页、第2页、或者第4页，但是都会有一个排名。排序，所以大家在做低成本努力上首页的时候要考虑主从合并关系。

那么我们说如果是按照sku权重的话，那么就把之前操作的sku改成一个产品，然后再添加sku。当您操作完一个低成本主页后，您可以添加另一个低成本主页，并循环浏览该低成本主页。

但如果你是SPU加权，那么你就无法回收操作。如果你有SPU重量，循环操作就会变成左右手的战斗。由于SPU权重的原因，仅显示销量相对较好且近三天有库存的SKU。

对于首页的低价产品，你要判断你的品类是否是主从合并。这是非常关键的一点。那么请注意，SPU的SKU必须是新建的，不能把原来的高价改成低价。第二单价低的时候，很容易误拍，所以拍完后，建议大家把库存调整为0。 第三是操作周期，不要超过7天。第三步，确认交货时间。更改链接之前请勿手动确认收货。

05

学生案例分析

对比之后，我给大家讲一个案例。

嗯，比如我们2019年1月的辅导生是一名珠宝商，他也是从淘宝转型到京东的。他的平均订单价格比较低，大约几百元，并且他使用了很多我们教给他的评价和广告技巧。

这是龙岗的一名学生。 2月交易额达到4万多，3月达到27万，6月达到42万。你可以明显发现它的平均客单价基本都在100块钱以上。

所以它的京东相当于采取了我们刚才提到的多品牌店群的风格。淘宝单店销量可达200万左右，平均客单价为几十元。我们京东做了100多个，因为主要目的是为了盈利，因为京东单店销售额不可能达到200万。是的，京东单店大概50万元左右。

但这个时候你可以开多个商店。例如，他开设了多家商店并销售类似的产品。那么这个时候你发现他是按照我们刚才讲的第一个想法来的，对吧？现在他的三个店总共能卖200万，这已经很不错了。

还有像我们这样客单量高的同学，也卖这种装饰字画。

他的学生成长计划是什么？

1、低成本进入首页，一笔订单积累上百条评论，为评价奠定基础。

2、优化产品内功，给产品贴标签，对接京东服务员获取活动资源

3、针对不同价位的产品，以新品维持店铺活力，稳定产品的利基。

4、利用海外招商、购物触点、直招、品牌联动，强力引流，为品牌造势

你会发现，4月份，他的平均客单价在1000元以上，交易额为11万元。 4月份，我们正在研究低成本技术来进入主页，这就是我刚才告诉你的。我们使用了一种低成本的方法来让这个关键词出现在首页上。 4月份你可以看到它的平均排名在179左右，然后5月份我们直接上来了209万，客单价6000多，客单价6000多。

因此，5月份它达到了该类别的第三位，6月份它达到了该类别的第六位。包括今年9月在内，去年9月达到112万，双11期间达到143万。每位顾客的平均价格在6000元左右。

所以它使用的技术就是我们所说的低成本进入首页的技术。这个技术用完之后，还和我们所说的广告技术进行配合。广告技术，在我们掘金训练营里，广告投放技术也会给大家讲到。