京东京营保延迟售后报备新增场景

晶莹宝-延迟申报是帮助商户减少经营期间受不可抗力因素影响的店铺经营指标，并申请延迟发货、售后等服务。近日，京东保险延迟售后报告新增了一个场景：客户已发货，但物流超过7天仍未正常送达。接下来我们就一起来了解一下吧。

一、系统操作

路径：商户后台-精盈宝-延误举报

包晶莹- 延误登记- 紧急登记- 筛选申报类别为“紧急登记（售后）”，点击弹窗添加新登记表，点击“延误售后登记”，认真填写尽可能全面的描述。提供证据和其他相关信息后提交备案表。举报成功后，您可以在举报历史列表中查看审核结果或取消举报。

二、支持报备场景

自然灾害；流行病；大型国家会议/政策；关闭物流站点；京东上门取件，但包裹超过7天未完成或取件后超过7天仍未正常送达；客户发货，但物流超过7天仍未正常送达。

新场景说明：如果客户发货的服务订单在物流取货后超过7天仍未正常送达，商户可以发起举报。

三、报备信息填写

对于延迟售后注册的商家，对于京东上门取货售后服务订单，延迟售后注册时，请在备注栏中注明：京东上门取货；取货地址：表示商户售后取货地址。

四、报备效果

成功后，服务订单的售后服务时长和售后满意度将被删除，不再影响店铺评价。淘汰时间为24小时。

注意：

只能报告该商店的服务订单。报告的最大数量为5。服务订单的状态是临时完成的服务订单。一次最多可以报告50 个服务订单。在多个服务订单之间使用英文分号(;)。分开了。

京营宝将不断优化升级，为在京东开店的商家朋友带来更多的帮助和支持。

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