手机京东店铺客服在哪里？怎么做好客服工作

手机京东店客服在哪里？如何做好客服：买家在京东商城购买商品时，想要对商品有更清晰的了解，需要咨询商家。如果你在电脑上咨询，你可以很快找到客服地点，但如果你用手机的话，手机京东店的客服在哪里？如何做好客户服务工作？

手机京东店客服在哪里？

首先，找到您要咨询的商品页面，将商品页面向下滚动至评论和订单界面末尾，点击【联系供应商】，即可直接与商家客服沟通。如果您是京东自营店购买产品，请登录京东账号，点击我的订单，点击个人中心联系在线客服，选择咨询类型，等待电话接通被连接。

如何做好客户服务工作？

1、对于一名专业的京东客服来说，学好京东规则、避免因规则问题受到惩罚是前提。如果客户来问问题，客服回答的第一句话应该让客户有一种亲切感。回答时，可以使用适当的幽默词语、动态表情等来增添谈话气氛，增加买家对服务和商店的好感度。

2、京东客服需要对同行有清晰的了解，能够清楚地了解竞争对手产品的优缺点，能够区分本店产品与竞争对手的优势。只有这样才能更好地提高交易转化率。他能流利地回答问题，具有客户服务的专业性。

3、如果买家没有有目的到店，那么客服可以有目的的向顾客介绍产品，通过引导从买家那里获取更多信息，向商家介绍最合适的产品，而不是推荐给商家。最贵的一个。对于产品，买家要感受到客服的热情和专业，取得买家的信任。

4、后台步骤是每个京东客服人员必须掌握的。客服人员需要非常熟悉京东平台，不仅可以提高个人工作效率，还可以解决客户对步骤的疑虑。客服人员应尽快为顾客解决问题。尽职尽责地服务客户，最大程度地满足客户。

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