京东自主售后退款额度高频问题FAQ

京东关于售后退款限额的常见问题解答都在这里。快来看看我们是否可以回答您的问题！

1.售后退款金额是多少？

（1）为了保证消费者的售后退款体验，商家完成售后订单审核后，京东平台将授予每个店铺每日独立的售后退款限额，即“京东信用额度” ;

（2）商户单日独立售后退款金额低于“京东信用额度”的，可直接审批独立售后服务。如果超过“京东授信额度”，则无法通过审批。商家可以通过冻结“临时押金”来改善售后服务。退款金额可能会在第二天处理。

2、自主售后退款金额为何变化？

（1）独立售后退款额度中的“京东信用额度”是平台给予商户的信用，将根据京东信用评分进行调整；

（2）对于信用评分低于700分、京东信用额度高于1000元的商户，“京东信用额度”将降低。当信用评分变高时，“京东信用额度”将同步提高；

（3）由于京东信用评分每月6日更新，因此每月7日“京东信用额度”以上月京东信用评分为基础进行调整。

3. 如何冻结和解冻临时保证金？

申请冻结临时保证金：

操作路径：我店结算管理台账管理临时押金。

脚步：

1）如果商户钱包余额充足，商户可以直接冻结临时存款。临时押金冻结完成后，商户的售后退款金额将实时增加。

2）如果钱包余额不足，您需要先充值钱包余额，然后再发起冻结临时存款。

解冻临时保证金：

操作路径：我店结算管理台账管理临时押金。

脚步：

1）在临时存款页面提交解冻申请。解冻申请成功提交后，可在D+1查看解冻申请结果。

4、京东独立售后退款额度不足怎么办？

您可以通过冻结“临时押金”的方式增加售后退款金额或第二天处理。该临时保证金冻结于我店结算管理存款账户的临时保证金账户内。冻结后可实时增加售后退款金额。