京东有24小时人工客服吗？京东客服有何用？

京东的各种售前售后服务还是很好的，尤其是京东自营店的售后服务，可以给你带来很多意想不到的惊喜，但是前提是大家一定要知道如何联系客服并获得售后服务。那么京东有24小时人工客服吗？

京东有24小时客服吗？

有。

京东客服有什么用？

1.树立网店形象

对于一个商店来说，顾客和买家看到的产品都是一张张的图片。他们既看不到商家，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此常常产生距离感和猜疑感。感觉。这个时候，客户服务就会变得非常重要。客服的沟通态度，一个微笑，或者一句亲切的问候，都能让买家感觉到自己不是在和冰冷的电脑和网络打交道，而是在和一个人打交道。与善解人意的人沟通，对店铺有帮助，树立良好的店铺形象。

2. 提高成交率

很多买家在实际购买产品之前，都会向卖家咨询自己不确定的内容，或者询问折扣等。有时候，买家本身并不一定对产品有任何疑问，只是想确认一下产品是否与描述一致。是的，这个时候，一个在线客服沟通可以打消很多客户的顾虑，方便交易。

同样，对于犹豫不决的买家来说，细心、专业、具有良好专业知识的客服可以帮助买家选择合适的产品并促进购买。对于未能及时付款的买家，客服可以跟进沟通，并提醒买家。支付也是店铺提升转化量的保障。

3.增加回头客

当买家从我们这里享受到良好的客户服务并完成一笔交易时，客户不仅了解我们的服务态度，而且对我们的产品、物流等有了切身的体验，当他下次需要沟通同样相似的产品时产品，他也会倾向我们这个他熟悉、了解的卖家。

4.更好地服务客户

如果我们的店主只定位网店客服在线上与顾客沟通，那么我们只是迈出了京东客服的第一步。一个具有专业知识和良好沟通能力的客服人员可以为顾客提供更多的沟通和购物建议。更完整地回答客户的问题，更快速地反馈买家的售后问题，从而更好地服务客户。

京东平台有24小时人工客服，但联系人工客服比较困难。很多人因为没有任何技能而很难联系到他们。其实联系京东人工客服是有技巧的，需要使用客服聊天窗口，连续输入后才会接入人工客服。