京东商品没有客服怎么回事？京东怎么联系客服？

当我们在淘宝平台购物时，如果有任何疑问，可以直接联系淘宝客服。在京东平台购物也是如此。将有京东客服为您解决问题。为什么京东产品没有客服？下面做一下介绍。

京东的产品没有客服是怎么回事？

京东商城的全天客户服务是24小时不间断的服务，可以为全国各地的客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

国内电商行业的竞争正在经历从价格战向服务战转变的重要时期。近日，京东对客户服务中心进行了升级改造，实现24小时电话服务。据悉，这是电商行业首次客服提供全天候不间断服务。

京东网上商城拥有400个客服座席，可以为全国各地的客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的多种服务。未来，京东将进一步提升全国客服中心的服务质量，计划将客服坐席数量扩大到600个。

京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务是非面对面的交易模式，因此客服电话尤为重要。不仅能尽快解决用户的疑问和投诉，还能根据用户反馈不断改进和完善技术和服务。

如何联系京东客服？

第一步：首先打开商城，打开一个商品，向下滑动滚动条。

步骤2：您可以在窗口右侧看到红色的“联系卖家”图标。单击鼠标左键打开图标，会弹出聊天网页。

第三步：您现在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面的输入对话框中，输入对话信息即可。

第五步：输入完成后，点击下方“发送”，将信息发送给客服。如果客服在线，一般都会有回复。

第六步：现在可以看到信息已经发送给客服了，可以和客服对话。

第七步：如果客服在线，回复则表示客服在线。现在您可以与客服聊天，询问您是否有任何问题。

京东客服电话：

京东商城客服热线950618

京东商城客服热线400-606-5500

京东物流服务热线950616

京东金融个人业务95118

京东企业采购热线400-026-0000

据我了解，在京东平台购物时也可以联系客服。如果没有客服，说明您没来对地方。京东客服一开始可能是一个智能客服接待员，然后会转变为人工客服来跟你协商。