京东优鲜赔服务规则是什么？京东优鲜赔付怎么操作

如今所说的“优限赔”服务，是指消费者在京东购买带有“优限赔”服务标识的第三方商家商品后，在48天内发现商品损坏、腐败等质量问题的。签收后几个小时内，可以在线提交有问题的商品照片，经京东核实后，商家需要为消费者提供售后处理，消费者无需退货，这是京东的一项特殊服务。生鲜食品类别。那么，京东优闲补偿服务规则是怎样的呢？京东优鲜的补偿如何运作？下面我们就来看看吧。

京东优闲补偿服务的服务规则是什么？

此次规则发布主要明确：

1、如何开通和退出“优鲜补”服务。

2、“优贤赔偿”服务标准：凡标有此服务标签的产品，消费者在签收产品后48小时内发现产品损坏、腐烂的，可以申请售后服务。销售退货、退款，商家必须在6小时内办理。进行审查。

3、商家必须充分参考消费者提交的预期退款金额以及商品损坏程度，为消费者提供合理退款。

具体内容如下：

第一章概述

首创“优鲜补”服务是指消费者在京东开放平台上从带有“优鲜补”服务标识的第三方商家购买生鲜商品后，48小时内发现商品有破损、腐烂的情况。签收，若产品存在质量问题，请在线提交问题产品照片。经京东核实后，商家将对消费者进行赔偿或退款，消费者无需因其特殊售后服务而退货。

第二条本规则适用于京东开放平台一级品类为生鲜食品的商品（大闸蟹优惠券商品和LOC订单类型除外）。

第三条“优鲜拍”服务标识示例：

第二章激活与退出

第四条京东对销售生鲜食品的商家默认启用“优生赔”服务，并将按照承诺为消费者提供相应的售后保障服务。 （大闸蟹优惠券产品及LOC订单类型除外）

第五条商户退出京东平台时，也将退出“优闲补偿”服务。对于提现生效前产生的订单，商户仍需按照“优闲补偿”服务规定进行服务。

第三章服务细则

第六条商户开展“优鲜补”服务必须符合以下标准

（一）消费者购买的商品带有“优鲜牌”服务标志；

（2）消费者需在签收商品后48小时内通过“优贤赔偿”服务门户发起售后申请，如有损坏、腐败等问题，须提供有效证明。有效证明包括但不限于：产品质量问题照片、损坏照片等；

第七条商户应当履行服务

（1）消费者因商品损坏、损坏等原因在订单签收后48小时内在线发起售后退货退款申请，并提供有效证明的，卖家必须在上班时间6小时内提供审核意见。若消费者提交申请的时间在卖家工作时间内，则以实际提交申请的时间开始计算；如果消费者提交申请的时间不在卖家工作时间，则时间从下一个工作日的9:00开始，审核时间为：6小时。

卖家工作时间为每天9:00-18:00，春节、国庆等法定节假日除外。

（2）商家必须充分参考消费者提交的预计退款金额，并根据上传图片中商品的损坏程度为消费者提供合理的退款。若未合理退款，或商家应履行“优闲补偿”服务但实际未履行，京东介入并认定商家有责任的，商家应向消费者提供部分或全额退款货物的数量。

（三）因消费者使用或保管不当导致商品出现质量问题的，商家有权拒绝提供“优鲜补”服务并拒绝服务订单。

第八条由于优鲜赔偿服务涉及生鲜商家售后服务，不存在退换货场景，因此无需开通运费险和闪电退款。商户因打分激励而选择开通运费险和闪电退款服务的，须履行相应的服务承诺。

第四章违规处理

第九条商户不遵守国家法律法规、京东平台规则、京东平台溢价补偿规定或其他管理要求（包括但不限于《京东行业运营规范》、规范、行业标准等）的违规行为将会发生，消费者将受到伤害。合法利益的行为。京东有权根据情况采取包括但不限于扣分、下架违规商品、降低违规商品搜索权、禁止创建商品、禁止上架商品销售等限制措施。违规程度，按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》等规则执行。通过接口批量操作货物等处理措施。