京东纠纷单客户一直不撤销怎么处理？解决方式

如今，在京东平台上，如果消费者与商家发生纠纷，可以协商解决。如果商家不解决纠纷，消费者可以提出投诉，该投诉将成为京东纠纷单。那么，如果京东争议订单没有被客户取消，我们该怎么办呢？解决方案？下面我们就来看看吧。

京东客户拒绝取消争议订单怎么办？

您可以联系京东客服取消，也可以在电脑上登录京东，点击我的京东查看交易纠纷处理进展。您可以点击【查看交易纠纷记录】中的【查看】，点击【交易纠纷】进入交易纠纷。在详细信息页面上，单击“问题已解决”。

如果您已申请交易争议订单且争议订单正在处理中，不支持重复提交，但您可以更新交易争议订单内容，在电脑上登录京东，点击【我的京东. com]-【交易争议】进入交易争议单详情页面，点击【更新消息】

买家申请京东介入争议解决后，在争议解决过程中，京东有权要求买家或商家提供证据，并有权单方面判断证据的有效性。若买家声称未收到货，则商家应承担未收到货的责任。举证责任在于货物的状况。

买家签收货物后，如因表面不符产生纠纷的，买家需承担签收时存在表面不符的举证责任。申请京东介入并接受京东受理的各类争议所需的证明文件，以京东的要求和各类争议解决规范的内容为准。

京东纠纷单客户解决方法

京东指定的发货时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内提供物流取货信息。若客户在线支付，则以客户实际支付时间为准。对于货到付款订单，下单时间将根据时间而定。另外，预售和定制产品以产品页面描述或买卖双方约定的时间为准。

如果确定货物已在24小时内发货，并且有事实证明，例如您使用快递单号查询包裹在24小时内已被提货，则不视为已发货商家如有违规，无需赔偿。

物流信息停滞超过72小时属于异常情况。客户投诉后，双方未能达成一致。京东介入后，将确定商家的责任。如果是京东快递原因造成的，则不被判定为商家责任。