如此大的元旦促销，想要提升门店销量，当然不能忘记老顾客。做好客户服务工作并不容易，但是可以利用一些技巧让效果更好。接下来就跟随凯涛小编详细了解一下怎么做吧！
1.启用订单提醒（自动提醒）
目的：提高待处理订单的支付成功率，避免订单浪费。成功率高达80%。煮熟的鸭子飞不起来！
2.京东货到付款订单确认（降低物流成本）
目的：通过短信与买家互动确认，有效降低订单拒绝率和物流成本。
3. 送达通知（提升服务体验）
目的：通知买家货物已发货，提醒买家关注快递信息，有效提高客户粘性，降低退款率。
4. 延迟发货提醒（提升服务体验）
目的：如果买家付款后未能及时发货，自动短信会道歉安抚买家并告知实际情况。
5.同城提醒（提升服务体验）
目的：提醒买家快递已到达买家所在城市，提高服务感知和买家粘性，为买家给店铺好评和二次购买铺平道路。
6. 收货提醒（快速**）
目的：提醒买家签收后确认收货快速付款。
7.复习提醒（增加DSR分数）
目的：快速提醒可以点评的买家给予好评，有效提高店铺的DSR评分。
8、客户觉醒（提高会员复购率）
目的：当商店的老顾客一段时间没有进店购买商品时，发送短信表达关心并召回老顾客。
历届新年的商店案例：
【齐**南】
2011年1月8日晚，20:00，一条事件短信被发送。用户过滤条件：2014年1月-2016年11月，店铺历史下过订单的用户。短信点击率接近12%，订单ROI为132.3。
【罗**林】
2017年1月9日晚，19:00发送了一条活动短信。用户过滤条件：历史店铺下过单的用户。短信点击率为10.3%，下单ROI为172.5。
【不。 1】
2017年1月10日上午，08:40发送了一条活动短信。用户过滤条件：店铺所有会员。短信点击率高达11%！下单的投资回报率为36.2。
注：推广微信店铺链接的商家可在页面生成免佣金链接进行推广，并可获得佣金奖励政策
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