京东换货要多久?7天无理由退货如何退的


如今,在京东购买过商品的朋友有时会因为颜色不喜欢、尺寸不对、或者卖家发错货等各种原因需要换货。那么,京东换货需要多长时间呢? 7天内无理由退货如何办理?

京东换货需要多长时间?

一般情况下,返回处理周期(不含检测时间)如下:

退货:自收到问题产品之日起7天内处理

换货:自收到缺陷产品之日起7天内处理

维修:自收到问题产品之日起30天内完成

注意:

1、本周期起始时间从商品售后登记之日起计算,需要检测的商品时间相应顺延7-15天。国家法定节假日期间,由于部分品牌厂家售后服务中心延迟提供服务,维修时间也相应延长。

2、手表等特殊产品的维修周期约为60天(不含检测时间)。详情请参见售后服务订单审核。

京东7天无理由退货如何退货?

京东商城有7天无理由退货的优势。如果7天内直接申请非食品类商品退货,并写明退货原因:7天无理由退换货,即可直接享受退货。

但如果产品的存放时间超过7 天,情况就会稍微复杂一些。如果是15天内,可以申请换货。如果时间较长,只能先申请维修。经过三次维修仍无法修复时,可以申请退货。

具体退货流程:

1.进入我的订单后,在左侧常用设置中找到“维修/退货/换货”,点击您要退货的商品即可进入退货。

2、进入退货页面后,选择“申请维修、退货或换货”,进入产品退货申请页面。

3.进入退货申请页面后,选择服务类型为“退货”,提交数量、退货问题描述、上传问题产品图片、填写取货方式、收货人电话地址并提交审核。

4、提交申请后,工作人员将在两到三个工作日内进行审核。您可以在“维修、退货或换货”记录中查看退货结果。

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