京东DSR是什么？怎么提升京东DSR评分？

京东DSR是什么?如何提高JD DSR分数？我们都知道淘宝DSR是对店铺整体水平的评价，那么什么是京东DSR呢？其实和淘宝一样，都是对店铺整体运营情况的评价。今天我们重点分享什么是JD DSR以及如何提高DSR分数。想要学习的朋友可以看看。

1.什么是京东DSR？

京东的DSR是指服务评分，包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单响应率。京东店铺综合评分包括以下几个方面：产品评分、服务评分、时效评分，共三个标准。下面，我们将从四个方面介绍如何提高京东店铺整体评分的技巧。

2. 提高京东DSR评分的技巧

1、关于客户评价，可以在售前、售中、售后持续与客户沟通，及时处理问题。这可以降低负面评论率并提高客户评级。

2、时效评分主要包括发货时效、退换货处理时间、物流速度满意度、在线客服响应时间。除了第一个是客户评价外，后三个都是运营指标。这三个指标中，前三个指标越高越好，最后一个指标越短越好。因此，在面对客户点评时，一定要加强沟通，将差评消灭在萌芽状态。在运营指标方面，要提高运营人员素质。例如，客户服务人员必须提高响应时间和效率。

3、由于京东目前禁止好评返现，所以考核更多的是产品本身的质量和客服的应对技巧。不要对产品本身进行过于不切实际的描述，因为这会大大降低客户的满意度。

4、客户服务不应该对客户的态度漠不关心。建议所有商户开启自动回复。售后服务方面，尽量尽快核实处理，工单必须及时响应，处理的工单比例比较大。如果顾客上传快递单号，10天内商家没有处理，系统会自动处理。京东的退换货处理时间默认为48小时。

5. 流速是您最能控制的。及时交货。不要为了省钱而选择慢速快递。您的产品所在地区的消费者应合理选择快递。大件建议发快递。最后，你可能忽略了一点。滞销产品也会影响店铺评分，降低店铺人气。因此，建议商家删除过去30天内没有销售的产品！

好的，什么是京东DSR？如何提高京东DSR评分？这是相关问题的介绍。对于店铺经营者来说，京东DSR评分是衡量店铺整体运营维护的重要指标之一，也是店铺能否参与平台活动的一个重要因素，因为我们必须关注店铺的波动情况。 DSR 分数。相信大家看完这篇应该知道京东的DSR是如何提升的。更多其他问题，欢迎您前往淘街了解。谢谢你们。