京东怎么设置自动回复？在哪里设置？

商家在京东开店。如果商店的生意很好，就会有各种各样的买家提出不同的问题。这个时候即使是三头六臂也是不够的，所以这个时候你可以设置一些自动回复，如果是日常询问的话，如果你有一个比较高级的问题的话，可以通过自动回复来回答。但是京东的自动回复怎么设置。

在哪里设置呢？

1、商户进入后台：进入东东设置-客户服务设置-自动回复。在相关问题中，添加店铺常见问题及对应解答。

2、主账号自动回复团队相关问题，供自身及子账号使用。京东子账号进入自动回复时，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本并关联主账号已设置的问题。

东东设置自动回复短语

1、您好，欢迎光临xx店。我怎么帮你？

2.我们很高兴为您服务，祝您购物愉快！如果您在使用过程中有任何疑问，可以随时联系我们。我们将竭诚为您服务。欢迎您下次光临！您可以随时使用它。

设置过程中应注意哪些事项？

1、接待客户时真诚、细心，为客户提供优质的咨询服务。

2、热情、尊重地对待顾客，避免冷漠，回答他们想知道的问题，切记不要跑题。

3、如果不能满足客户的要求，拒绝客户时一定要说对不起。

4、不替客户做决定，引导客户做决定。

5. 以对自己负责的方式说话，让顾客觉得你是真心为他们着想。

6.多使用赞赏和感谢的话语。

7、避免使用命令性和修辞性语句，少用否定性语句。

口语要求：

1. 术语必须符合平台规范。

2、售前沟通需要礼貌、热情、不敷衍。与所有商品销售一样，请诚实回答并注意沟通的语气。不要吝啬赞扬你的客户，一定要肯定他们的愿景并适当地赞扬他们。

3.关于顾客福利问题。当顾客购买多件商品或者交易金额比较大时，可以在交易完成前赠送一些赠品，以方便交易。多与客户沟通产品本身的价值以及给客户带来的好处。

设置京东客服自动回复的一些方法和注意事项可以根据店铺的实际需要进行设置。通过使用自动回复，卖家可以提高管理店铺和与客户沟通的效率，并为自己保留一些客户，从而可以有效提高转化。效果，所以大家要好好利用这些小功能。