京东莆田发货售后等免责政策

首先，京东对于收货地点在福建莆田、付款时间为9月13日至9月30日的订单，暂时延长了发货时间，商家无需申报即可获得豁免处理。具体延长时间和覆盖区域将根据疫情变化动态调整。

近期，受疫情影响，京东位于福建莆田的商户已经无法发货，店铺经营面临巨大挑战和压力。为了帮助商家渡过难关，京东迅速做出了规则调整，稍后将向大家详细介绍。

京东平台针对商家推出了延迟发货免评、订单纠纷免责、售后服务时效暂停等政策。希望尽自己最大的努力帮助商家减少门店损失，降低运营成本。

首先，京东对于收货地点在福建莆田、付款时间为9月13日至9月30日的订单，暂时延长了发货时间，商家无需申报即可获得豁免处理。具体延长时间和覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情和不可抗力影响地区的商户也可以通过“京营宝”系统进行举报并获得豁免。

此外，京东已暂停莆田地区及上述时限内订单的闪电退款服务和超时自动退款功能，以避免因售后延误造成的损失。

当商家因延迟发货或延迟售后处理而与消费者发生纠纷时，京东将认定商家和消费者均无责任，并暂停赔偿。

详情如下：

1、发货规则调整，延迟发货无需申报！

1、商户无需申报即可豁免。具体延长时间和政策覆盖区域将根据各地疫情变化情况及时调整；

2、莆田收货地址识别： 30天历史订单收货地址为莆田的商户，或后期识别订单收货地址为莆田且仓库为莆田的商户，请在北京跑保险”-紧急报告-延迟发货报告——突发疫情事件；

3、提货/发货地点为福建省莆田仙游县且订购日期为9月13日至9月30日的Promise，时效显示降级。交易详情/结算页面不显示账龄，全单追踪页面显示绥靖。字。

2、售后纠纷服务政策调整

1、售后服务订单超时自动退款功能暂停。若商户已生成售后服务订单但无法及时处理，可通过“晶盈宝”进行举报审核-紧急报告-延迟售后报告-自然灾害/疫情通过后，售后服务取消所报告服务订单的时长和售后满意度基准评估。

2、因疫情影响导致消费者投诉【发货/售后问题】，京东平台将判定商家和消费者均无责任，并暂停赔偿。同时，也有助于商家安抚消费者取消订单或等待疫情恢复后发货或退货。若因疫情已确定商户责任，平台将统一将交易纠纷排除在风向标评估之外。

当前，我们正处于疫情防控的关键时期。京东平台将密切关注疫情进展，根据商家和消费者的需求及时提供服务保障，切实保障商家和消费者的权益和体验，与大家共同渡过难关。