京东退货上门取件流程具体是什么？

许多消费者喜欢在京东平台上购物。如果我们在京东购物后对产品不满意，可以申请退货。如果您在京东平台退货，您可以上门提货。下面的内容我们就来看看京东退货上门提货的流程。

1.登录您的京东账户，点击右上角用户名右侧的我的订单。

2.进入我的订单后，点击常用设置中的“维修/退货”。

3、在退换货界面，找到您想要退换货的产品，然后点击该产品下方的“申请”。

4、在退货申请界面，选择需要的处理方式后选择退货，然后在下方写下退货原因。

5. 填写基本信息后，点击提交按钮。接下来就是等待客服审核了。

6.如果审核通过，将会进行下一步，即工作人员上门取件，并给您发送短信提醒。请准备好发票、完整的包装、附件等信息。您可以在维修/退换货界面查看退货进度。

7. 退货的最后一步是京东上门取货。请注意，快递人员会给您一张回执。填写信息后，您必须保留收据以备将来参考。

8、如果审核不成功，客服会告知您失败原因。然后您可以根据情况重新提交申请。

我应该注意什么？

若包装不完整，只要未使用过“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等证明物品即可退换货。以下情况属于京东不予办理退换货的条款：

1.非京东销售的商品（序列号不符）。

2、过保产品（超过三包保修期的产品）。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、液体侵入、事故等行为造成产品质量问题。

4、无法提供商品的发票、《保修卡》等。

5、产品机器序列号被涂改，产品防伪标志被撕毁。

6、其他依法不予退换货的物品。

看完上面的介绍，您应该知道京东退货上门提货的具体流程是怎样的了。消费者直接申请退货，只有自营店才会有上门取货服务，部分产品只有购买无忧退货才有此服务。