京东怎么设置快捷短语？在哪里设置？

在京东商城开店后，你需要配备一些必要的人员，比如操作人员、客服人员、包装人员等。如果客服想要更快地回复客户，那么你可以提前设置快捷短语，接下来我们就来学习如何在京东设置快捷短语吧！

如果要设置京东东东，必须先登录东东界面，在东东界面中找到联系人选项，然后直接打开联系人即可进入聊天界面。这时聊天界面就会出现一个快捷短语界面，然后我们会在快捷短语界面中找到一个导入选项。

您可以在此导入选项中添加快捷短语并设置快捷短语。如果想要在快捷短语中添加快捷短语，需要商家提前设置好excel表格。然后，我们打开导入并找到编辑好的快捷短语。 Excel表格，直接选择表格生成快捷短语。

京东的快捷短语是什么？如何导入它们？

我们首先使用EXCEL编辑我们需要使用的短语并命名保存在桌面上。登录后是这样的界面。点击联系人；进入聊天界面，然后点击界面上的文字，会出现一个快捷方式。短语界面出来了；然后点击界面上的导入；

在桌面上找到保存的EXCEL快捷短语表，直接打开；然后就生成了打开快捷短语的界面。

提醒一下，关于京东东东快捷短语设置，如果您已经有快捷短语东东并且想要添加它（在快捷短语底部新建一个- 您可以选择一个组或创建一个新组——并输入回复——进行确认）。 等等。如果您看到有用的快捷短语，也可以导入以供参考，以便在客户询问时快速回答问题。

设置自动回复有哪些注意事项？

1、在接待客户的过程中，需要全程保持良好的状态。

2、热情、尊重地对待顾客，避免冷漠和回答不恰当的问题。

3、如果不能满足客户的要求，拒绝客户时要说声抱歉。

4、不替客户做判断，引导客户做决定。

5. 以负责任的态度说话。

6.多使用赞赏和感谢的话语。

7、避免使用命令性和修辞性语句，少用否定性语句。

如果东东本身已经有快捷短语，那么如果你想再添加一些快捷短语，可以及时添加。如果您看到有用的快捷短语，也可以直接导入它们。然后等客服解答问题后，就可以直接使用了！