京东7天无理由退货服务规则

7天无理由退货场景产品类型示例不适用7天无理由退货产品定制产品、定制产品、设计服务等生鲜易腐产品花卉绿植、新鲜水果、蔬菜、鸡蛋、精选肉类、海鲜水产品、冷饮及冷冻食品、活体动物等可在线下载或由顾客打开的音视频产品。

为减少“7天无理由退货”服务场景下买家与卖家之间的退货纠纷，提升消费者在京东开放平台的购物体验，打造良好的京东生态圈，“7天无理由退货”服务场景现发布京东开放平台“无理由退货”服务保障细则。 “修改。

此次规则修订具体涵盖：

1、“货物状况良好”标准补充说明变更如下：

7天无理由退货场景产品类型示例不适用7天无理由退货产品定制产品、定制产品、设计服务等生鲜易腐产品花卉绿植、新鲜水果、蔬菜、鸡蛋、精选肉类、海鲜、顾客在网上下载或打开的水产品、冷饮冷冻食品、活体动物等数字产品、计算机软件等数字产品、电子书、游戏软件等、报纸、期刊杂志等服务、教育培训、装修设计/施工/监理、生活缴费、生活服务、医疗服务等；中西药品卖家对于因商品性质不适合退货的商品，可以选择支持“七天无理由退货”；

拆封后可能影响人身安全或生命健康的商品，或拆封后易引起产品质量变化的商品；激活或试用后已大幅贬值的产品；接近保质期的二手商品/经消费者确认有缺陷的商品、二手商品及其他食品（含保健食品、滋补品）、化妆品、医疗器械、计划生育用品、电动牙科器具、个人用品产品、智能设备（如VR头盔等）、电脑、手机、电动汽车、整车等；支持7日以上各类商品以外的服装鞋帽等无理由退换货。

注：具体商品是否支持“7天无理由退货”以商品详情页温馨提示标签为准。

2、补充了“7天无理由退货”产品品类，新增【商家可以选择支持7天无理由退货】场景。请参阅规则第三章。

3.新增标签【支持7天无理由退货（不支持定制商品）】。

4、新增打印机、多功能一体机、食品饮料、宠物/宠物食品及用品等部分产品完整性判断标准。