做京东店铺客服有什么要求？需要哪些条件？

很多人也想在京东门店从事客服工作，但是做客服有什么要求呢？很多人也对此感到好奇，那么接下来我们就来说一下对京东客服的要求。想要了解更多的朋友可以关注我们仔细看看我们是否符合要求？

需要什么条件？

客服工作需要大家有耐心。除了客户服务技巧和沟通能力之外，您还需要了解如何操作客户服务系统？客服门槛不高。只要你认真学习，就一定能取得好成绩。

下面谈谈工作内容：

1、熟悉店内商品的概况，能够有效地对不同的顾客提出建议和解答，对店内的活动有清楚的了解，及时提醒顾客并做好笔记。其他要求一定要及时与仓库沟通，主要是引导客户采购。

2、客服向后台下单后，订单必须及时出库。货到付款和网上支付的订单一定要清晰，并且要填写好运运单号。对于大价值的产品，最好在产品出库后跟踪产品的物流，是否有是否已收到或签收后是否已确认收货等。这样当顾客提出问题时，可以自由回答。

3、发货后，需要与客户保持沟通，记录相关情况并及时处理。反馈意见和建议，包括客户的投诉，认真听取客户的投诉和不满，并给予合理答复。客服人员需要尽快为客户解决问题，尽职尽责地服务客户，尽力满足客户的需求。

4.服务不仅仅是简单地回答买家的问题。作为客服，你要引导客户，分析他们的需求，多站在对方的角度思考。您甚至可以带更多朋友过来消费。客户服务对待客户不是一次性的服务。维护老客户永远比寻找新客户更可靠。

5.受过良好教育，用词恰当，懂得沟通技巧，主动寻找话题等。

6、必须具备促成订单的技巧和技巧，耐心细致，耐心讲解，仔细挖掘客户关系，找到客户的关注点，突出优势进而促进交易，提供及时的售后服务，及时解答问题并解答疑惑。

因此，如果你想成为一名门店客服人员，你需要掌握一些客服沟通技巧，熟悉后台操作系统。客服工作并不是特别复杂，但是需要很大的耐心。如果你觉得自己有耐心，可以尝试做客服。工作，大致的工作内容就是我们上面提到的。你可以参考一下。