京东电话客服是多少？客服应具备哪些素质？

京东是一个比较大的电子商务平台。很多朋友在京东购物。然而，他们在购物时难免会遇到一些问题。这个时候就需要京东客服来解决了。那么，每个人都知道他们的客户服务电话号码吗？今天我们就来分享一下。

京东商城客服热线：950618；

客户服务应该具备哪些品质？

1. 熟练的业务知识

你应该拥有熟练的业务知识并不断努力学习。只有掌握了各方面的业务知识，才能准确地为用户提供话费查询、业务查询、业务办理、投诉建议等各项服务。让客户在满意的同时得到更好的服务。

2、耐心回答问题

在工作过程中，应保持热情、真诚的工作态度。在做好交代工作的同时，要温和，不能傲慢。如果遇到客户不明白或难以解释的问题，你应该保持耐心，直到给客户带来诚意的承诺，直到他们满意为止。这样才能更好的让自己不断进步。

3、热情、认真的态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这个行业，才能全心全意地投入其中，所以这是成为一名合格的客服人员的前提。

4、合理沟通协调

沟通能力，尤其是有效的沟通能力，是客服人员的基本素质。客户服务是与客户打交道的工作。倾听客户、理解客户、启发客户、引导客户，都是我们与客户沟通时的基本功。只有了解客户需要什么服务和帮助，他们有什么抱怨和不满，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户的问题。

5、具备专业的客服电话接听能力

专业的客服电话接听技能是客服人员的一项重要技能。客服人员必须懂得如何接听客服电话、如何提问等。

6、思维敏捷，洞察顾客心理活动

洞察客户的心理活动是做好客户服务的关键。因此，客服人员需要具备这方面的技能。思维敏捷、洞察顾客、洞察顾客心理活动是对客服人员技能和素质的基本要求。

当您在购物时遇到问题时，请不要着急，理清思路，找到客服，将问题告诉客服。相信客服的专业知识会对大家有所帮助。