京东客户信誉值是什么？有什么用？

信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型，从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规四个维度综合评价京东平台客户的信誉度。从低到高分为1-5星。星级越高，可信度越高（风险越低）。

卖家在京东开店时，还需要关注京东客户信誉值。但卖家不知道京东客户信誉值意味着什么，也不知道它有什么用。我会立即向各位卖家介绍。

信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型，从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规四个维度综合评价京东平台客户的信誉度。从低到高分为1-5星。星级越高，可信度越高（风险越低）。从正规渠道新注册的用户默认信誉值为3星。如有不利于消费的不良行为，将降低星级。查看路径：京东app-我的-京享值-信誉值。

有什么用呢？

信誉值是综合了账户信息、购物历史、购物行为合规性等因素的客户信用评级。可以作为处理客户发货、售后或赔偿问题时的参考。

今后订单详情页及其他页面也会显示信誉值。

特别提醒：

信誉值仅作为您处理客户问题时的参考。这不是强制性要求。您可以选择是否参考。

如果您怀疑您的店铺遭遇了顾客的恶意攻击，您可以在【商家后台-精盈宝】中举报。

通过店铺星级，可以为买家提供购物参考。有时，买家面对不同商店的同一款产品，会有点不知所措，不知道如何选择。这时，您可以根据商店星级进行选择。商店星级越高，越值得信赖。

通过店铺星级，可以了解店铺的发展情况。等级越高，店铺越值得信赖和认可。店铺星级最高的是京东好店，第二名是4.9星。如果没有达到满星，则意味着用户体验的提升永无止境。