首先登录京东后台账户，点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷，找到交易纠纷需要提交的订单，点击申请，选择纠纷类型，在【描述订单问题及要求】问题描述]，并在【证据上传】图片证明中上传，并请填写真实有效的手机号码（以便后续卖家和京东交易纠纷专员与您联系），然后点击【提交纠纷申请】 ];提交成功后我们会收到短信提醒。
买卖纠纷一直存在，尤其是在网购平台上。由于产品是在看不到的情况下购买的，产品质量存在很多不确定性，因此在退货、退款时经常会出现纠纷。那么京东商家如何申诉争议订单呢？订单有争议如何处理？
京东订单纠纷商家如何申诉？
首先登录京东后台账户，点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷，找到交易纠纷需要提交的订单，点击申请，选择纠纷类型，在【描述订单问题及要求】问题描述]，并在【证据上传】图片证明中上传，并请填写真实有效的手机号码（以便后续卖家和京东交易纠纷专员与您联系），然后点击【提交纠纷申请】 ];提交成功后我们会收到短信提醒。
如需查看京东争议订单的处理进度，您可以点击【查看交易争议记录】中的【查看】；一般情况下卖家需要在1个工作日内处理。如果超过时限，京东交易纠纷专家将会介入。如需联系卖家，请点击右侧【联系卖家】】。
如何处理有争议的订单？
京东指定的发货时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内提供物流取货信息。从客户网上实际支付的时间开始计算，货到付款时间以订单时间为准。另外，预售和定制产品以产品页面描述或买卖双方约定的时间为准。
若确定24小时内已发货且有事实证明的，不视为商家违规，无需赔偿；如果物流信息停滞超过72小时，则属于异常情况。若顾客投诉后双方未能达成协议，京东将判定商家的责任。若因快递原因造成，商家责任不予确定。
买家签收货物后，如因表面不符产生纠纷，买家应承担签收时存在表面不符的举证责任，并申请京东介入。
进入杜氏订单页面，点击客服，您可以在这里发起交易纠纷。申请后，平台将在规定时间内处理争议。买卖双方需要按要求提交证据，平台将根据证据做出判断。
（1）买家根据商家的售后审核结果进行退货时，买家应按照审核意见的要求进行退货。买家不得采用货到付款的方式支付运费（买卖双方达成协议并征得商家同意的除外）。买家寄回退货后，商家有义务接收货物。
（2）买家自收到货品之日起七日内有权申请退货。退回的货物必须状况良好。在这种情况下，无需解释原因，除非商品是定制的、新鲜且易腐烂的、在线下载的或买方打开的音像制品、计算机软件和其他数字商品、交付的报纸和期刊；或其他根据商品性质并经买家购买时确认不宜无理由退货的商品。
处理退换货纠纷：
买家根据商家的售后审核结果进行退换货时，如果由于非商家原因（如物流损坏、配件丢失、赠品丢失等）导致商品在退换货过程中损坏或丢失等），商家有权拒绝买家的退换货。要求。
商户与消费者在交易纠纷中达成和解的单据，京东平台不予统计。消费者主动关闭纠纷文档，京东客服介入并确认问题已解决。结果是“商家对账”。 （平台干预率、交易争议率）。
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