京东分流最高是多少？能解决哪些问题？

如果你是一个刚加入京东的商人，不熟悉后台操作，你会经常遇到各种基础问题。其中，京东分流是一种常见的设置方法，但很多商家对这方面相当陌生。京东最高分流是多少？可以解决哪些问题？

实际上，京东分流帮助商店分流顾客。很多时候，如果一个店铺生意很好，客服一个人处理不了这么多用户，就需要分流给其他人来帮助处理这些问题。因此，它也是京东客服的得力助手。下面说说操作吧。

1.打开客服软件丁咚。

2.客户服务管理中有设置选项。

3.进入丁咚管理。

4.进入后可以直接修改设置。

5.也可以选择接待人数上限。当然也可以设置接待人数上限。例如，如果您将最大接待人数设置为20，那么20就是您当前的接待人数。如果是0，表示不接收，即不分流。最后提交就行了。

导流的设置在很大程度上可以让客服工作保持在一个高效的范围内，让每一个客服在一个有效的时间段内都有合适的客户数量。相比同期，更容易应对客户过多的情况，买家过多也不会出现恐慌。至少，可以保证每一个买家的问题都能得到相应的回答。

当然，在一定程度上减少了买家投诉的发生，尤其是在和难缠的买家打交道的时候。大部分客服都需要耐心的为这些客户服务，这样会花费更多的时间。分流后，他们可以腾出更多的时间和这部分买家沟通，帮他们答疑解惑，让他们放心下单。

只有做好这些服务，买家才愿意再来你的店购物，所以导流的功能很重要，至少在客服上能帮上很大的忙。毕竟服务好客户也是客服的工作。很多时候，做好这一点，就可以减少很多不必要的纠纷。毕竟形形色色的买家成千上万。

每个客服承担的工作内容不同，有的是售前服务，有的是售后服务，还有的是处理订单退货等。不同的岗位负责不同的内容。这也很容易管理。

京东商家设置导流不是很麻烦，用丁咚在管家里设置就行了。分诊的主要作用是让每一个客服都能做好自己的工作，有效的服务每一个消费者，这样商家管理自己的店铺显然容易很多，效果也会很明显。