京东退货上门取件流程具体是什么？运费该怎么计算？

如果你对在京东购买的商品不满意，那么买家可以申请退货，同时你可以预约快递员上门取货。京东退货上门取货的流程是怎样的？COM？

1.首先登录京东账号，点击右上角用户名右侧的我的订单；进入我的订单后，点击常用设置中的“维修、退货”；在维修退货界面，找到要退货的商品，点击商品下的“申请”；在退货申请界面，选择退货后所需的处理方式，然后在下面写下退货原因；写好基本信息后，点击提交按钮，然后等待客服审核。

2.如果审核通过，就进入下一步，就是工作人员上门取货，给你发短信提醒。你要准备好发票、完整的包装、配件等资料，在维修退换界面查看退换进度；返回的最后一步是从京东取回零件。注意快递的回执。填写完信息后，保存文件以备将来使用；如果审核不成功，客服会告知不成功的原因，然后根据情况重新提交申请。

运费怎么算？

1.如果因为买家的问题需要换货，那么一般运费由买家承担；如果换货操作是京东商家的问题造成的，由商家垫付，但需要买家自己垫付，然后由京东商家返还到买家的京东账户。

2.双免(返回)零件包括两种形式：

(1)京东内取货范围内，上门取货免费；

(2)客户也可自行将货物(不含EMS和顺丰快递，拒付)寄到京东，运费由余额补偿(余额可直接在京东消费或联系客服返还银行卡)。

3.如果在京东商城购买的商品因个人原因被退回，您将承担将商品退回京东的运费。北京享受值2万及以上的用户，每月享受三次免费上门取车服务。对于因商品质量或京东导致的退货，京东平台应承担所有运费。或者钻石级以上。由于消费者的错误，京东承担运费。

JD。COM的上门取件服务对买家来说非常方便，不需要自己去快递公司送物品，但是买家需要知道自己是否承担退货的运费。