京东介入一般谁赢？京东差评怎么处理？

京东平台上的购物消费者非常重视购物体验。如果收到的商品和自己的想象相差很大，并且他们在给商家反馈的时候，有权利向商家投诉。那么，当京东介入时，谁通常会赢呢？如何应对京东中的差评？COM？

当京东介入时，谁通常会赢？

谁赢了JD。COM的介入要看实际情况。

1.申请时间

退货后，卖家拒绝退款。一般申请退款后，三天后可以申请客服介入。你当时没有申请京东干预吗？过了9天，他又不肯等，卖家就想浪费时间。在这种情况下，申请JD。COM的干预会得到更快的处理。JD之后。双方都将提供证据。一般可以在三个工作日内给出处理意见。消费者胜诉后，京东会自动退款，所以没必要这么花。

退款过程中的维权：店员点击“要求客服介入”后，系统会给买卖双方3天时间举证(如果消费者需要举证，消费者点击“提交凭证进入下一步”后，会给卖家24小时确认消费者凭证，如果卖家不同意，系统会自动进入人工处理)。4个工作日后(不含周末和国家法定节假日)，京东客服会介入审核证书，通过邮件、站信、阿里旺旺等方式。

2.施药方法

现在京东涉及两种，一种是大众点评，另一种是京东小二。

如何应对京东中的差评？COM？

1.最本质的方法是对产品进行优化，从差评中找出消费者的不满，是否在标题、主产品图、SKU等方面存在误导和不一致的描述，或者物流、客服等哪个服务环节出现了问题。如果不能解决，很明显是产品本身存在缺陷，或者是产品在使用中搭配不当。

2.打电话邀请评论，但是有差评的风险，要看产品情况。

3.奖励返现，比较实际。返现在1/3元左右，吸引消费者进行拍照评价。

4.可以试着开一个二级链接来保留，但是2，3，这只是辅助手段，治标不治本。建议根据自己店铺的实际情况进行更改。

5.做一个很长的客户回顾。

回到那些符合多个维度的评价，尽量把差评放在最上面掩盖。最好能体现客户服务，产品功能卖点等。字数设为400。因为字数多，我们更容易做评论，也可以拉长客户看不到评论的时间。

JD。COM平台，消费者非常重视商品评价。消费者进店首先关注的是店铺销售和产品评价。如果这两项都很好，说明商家的产品质量和服务态度尚可，有可能购买。