京东商品质量指数都是什么？由哪些指标构成？

商品质量指数：指消费者评论、退换货修理、顾客投诉等多维度反馈数据。并结合政府抽检、京东内部抽检、认证、检测等信息，构建大数据模型，给出京东平台商品的质量评分和排名，可用于判断商品质量的综合表现。商品将根据商品质量指数分为AA、A、B、C、D五个等级。

本规则适用于在京东开放平台上运营的实物商品，但服务类和虚拟类商品除外。

等级标准

AA级：指处于行业头部的商品质量性能；

A级：指京东开放平台同类产品质量指数的行业平均值。COM

B级：指京东开放平台同类产品质量指数的行业平均值。COM

C级：指京东开放平台上同类产品质量指标的行业平均水平，平台将根据具体情况对产品进行抽检或限制产品参与营销活动。

D级：指产品质量性能位于京东开放平台上销售的同类产品质量指标行业平均水平的尾部。平台会根据具体情况对产品进行抽检，限制参与营销活动，或者不予认证，放心购买。

商品指数的构成：

1.指标的构成

商品指数由基本指数因子、正项和负项组成。

基本指标因素：包括消费者质量反馈率、产品符合度、产品好评度、综合计算得分。

加分：是指如果商家上传了京东质量优化项目认可的商品认证证书或检测报告，并且得到平台认可，商品质量指标会有一定程度的加分。京东采用高级别自愿认证资格。

分项减分：是指如果商品质量通过京东内部抽检不合格，或者监管部门公布的商品质量不合格，被平台发现，或者消费者因为商品质量问题向监管部门投诉，相应商品的质量分数会被减分。

2.指标的详细说明

(1)消费者质量反馈率：指在过去30天内，产品正常摆放或完成的订单行中，出现产品质量问题的订单行所占的比例。数据来源包括：客户投诉、评论、售后更换维修、售后咨询。

:订单行是指购买商品的人数。

(2)商品符合性：指在商品质量指标考核周期内，消费者收到商品后，结合商家页面的详细描述，对商品符合性所作出的评分。

(3)商品好评：指在商品质量指数评价周期内，消费者对商品做出的好评。

(4)优质认证：商品认证受理范围包括CQC认证、标准快递、绿色食品、欧盟有机、美国有机、中华老字号、MSC海鲜捕捞认证、ASC渔场认证、BAP认证、食品安全体系认证(GFSI)、三通产品、地理标志产品。

(5)高标准检验：指商品符合京东平台“品质优选”的质量标准，如《京东读写台灯产品标准》。

(6)政府抽检不合格：指监管部门公布的产品质量不合格，平台打击。

(7)JD内部抽检不合格。COM:指货物在京东内部抽样检验，判定为不合格。

(8)产品质量监督投诉：指监督部门反馈，消费者投诉产品有质量问题。