京东店铺被投诉品牌不符会怎么处理？应对方法是什么？

如今，你可以在网上看到许多电子商务平台，如京东或淘宝。如果淘宝买家想要购买各种家用电器或电子数码产品，他们通常会选择在京东购买。毕竟它的质量挺好的，那么京东店如果被投诉品牌不符会怎么处理呢？回应是什么？

如果被投诉品牌不符，京东店将如何处理？

处罚包括但不限于公开警告、商品下架、限制上架、店铺封杀、终止合作。

1.公开警告

给商家一个警告。

2.商品从货架上撤下。

强制下架商家所有非法商品。

3.限制货架

京东商城的商家客户端限制商家上架商品。

4.商店屏蔽

是指对商家店铺采取限制性措施，让买家无法浏览店铺的任何信息。但其他操作功能(包括处理正在进行的交易、编辑商品信息等。)都不受影响。

回应是什么？

一、图案/色差/款式描述不一致。

由于显示器、手机屏幕或拍摄设备不同，目前的商品图片可能存在或多或少的色差。如果色差比较大，有些买家会觉得描述不一致，可能会进行投诉。虽然京东不会处理不严重的色差问题，但商家还是要注意。可以100人民币一起拍货，让买家知道色差，避免纠纷。

二是商品尺寸描述不一致。

一般来说，有些商品是手工测量的，所以实际尺寸会有一些误差。这也是容易导致商品尺寸描述不一致而引发纠纷的情况。所以商家可以拿几个商品的尺码测量图，在详情页根据实际情况进行说明。

三是商品使用功能描述不一致。

这个问题解决了，处理起来就麻烦了。顾客需要先证明，并将异常使用商品的视频发送到京东专员和商家的邮箱。如果客户证明的内容不认可，商家可以聚餐，同意客户寄回厂家检测，等检测报告出来后再处理。因此，商家在描述/拍摄商品的功能时，不要夸大描述，以免因描述不一致而引起纠纷。

如果一个京东商家被买家投诉，一旦被系统判定是商家的失误，店铺会受到严厉处罚。所以在经营店铺的过程中，需要注意避免出现描述不一致的现象。商家需要做好各方面的描述，保证好产品的质量。只有这样才能有更多的用户购买。