京东平台用户投诉规则有哪些？有什么注意事项？

有很多电子商务平台，包括淘宝、唯品会、京东等等。许多用户在选择电子数码、家具和电器产品时会考虑去京东。今天，我们将谈论京东如何处理被投诉的商店。

1.销售假冒商品：

指商家销售假冒、盗版商品的行为。为保护消费者权益，京东采取市场管理措施，包括但不限于封店、下架违规商品、关闭相关店铺等。视情节轻重而定。

涉嫌销售假冒商品，情节严重的，对涉嫌假冒商品予以下架处理；情节特别严重的，全店下架，7日内屏蔽店铺；如有其他违约行为，本条不免除商家的其他违约责任；

如发现销售假货，每次扣100分，并关闭相关店铺。

2.销售未报关的进口货物：

指在中国境内销售没有正常报关手续的进口货物的商家。为保护消费者权益，京东采取市场管理措施，包括但不限于封店、下架违规商品、关闭相关店铺等。视情节轻重而定。

涉嫌销售未报关进口商品，情节严重的，对涉嫌未报关进口商品予以违法商品下架处理；情节特别严重的，全店下架，7日内屏蔽店铺；

经认定销售未报关进口货物的，每次扣100分，并关闭相关店铺。

3.发布禁止信息：

是指商家发布《京东禁发商品及信息管理规范》规定的商品或信息的行为，按照《京东禁发商品及信息管理规范》执行。

4.不合格产品质量：

指京东开放平台商家商品质量不符合国家标准、行业标准及平台相关管理要求的情况，包括但不限于国家监管部门抽检、京东抽检、消费者投诉等。对发现的不合格商品，将违法商品下架，并按以下规定扣除违法分。

5.发放未同意的货物：

是指未经平台许可，商家通过京东平台发布或销售的商品。在违反的情况下，

情节轻微的，每次扣25分，并给予店铺降级7天、删除违规商品和永久限制通过界面批量操作商品、限制14天内创建商品和上架销售商品的处罚。

情节严重的，每次扣25分，并给予店铺降级7天、删除违规商品、永久限制通过界面批量操作商品、21天内禁止创建商品和上架销售商品等处罚。

情节特别严重的，每次扣100分。

6.未能提交信息：

未按照京东平台相关规定或行政机关调查要求提供相关资质或证据等相关内容的。

7.虚假交易：

是指商家以不正当手段获取虚假的商品销售、店铺评分、商品评论或者交易金额，对消费者的购物权利造成妨害和干扰的行为。如果商家存在虚假交易行为，京东有权纠正商家的违法行为。

8.不公平利润：

指商家采用不正当手段牟利的行为。

9.盗用他人账户：

指商家盗用他人京东账号，涉嫌侵犯他人相关信息和财产权利的行为，每次扣100分。同时，京东有权对加盟店采取一项或多项处罚措施。具体处罚措施见《京东开放平台关联店铺管理规则》。

10.无货源店铺：

在商店经营过程中，有许多种类的商店严重干扰了商店的正常经营秩序