京东售后评分低是什么意思？对店铺会造成什么影响？

相信你对京东不会陌生。其实和淘宝区别不大，也会有动态打分。如今，在京东购物时，许多买家总是关注商店的分数，尤其是售后分数。只有好的售后服务才能吸引更多人的关注，京东也是如此。COM售后评分低意味着什么？对店铺会有什么影响？

JD做了什么？COM的售后评分低意味着什么？

JD。COM售后评分低说明这家店的售后服务不是很好。收货时发现商品质量达不到要求，商家无法及时处理。所以评级很低，无法让更多人愿意购买。

对店铺会有什么影响？

1.产品质量满意度

评价维度：评价。不可控的部分是恶意评价，一部分可能来自对手，一部分可能来自不可控的消费者。

温馨提示：为了引导评价，商家有必要建议回访机制。因为京东自动确认收货是20天，你可以收集20天前没有评价的客户，进行电话回访，在电话里给予好评和指导。

2.服务态度满意度

考核维度：敲门客服。回复的速度，产品介绍的详细程度等。有时候一对多难免会生不逢时。

提示：设置自动回复，因为要考虑40S的响应时间，所以自动回复不仅可以提高响应速度，还可以在咨询很多客户时给客服40S的缓冲时间；积极解决客户的问题。当你很好地解决了客户的问题，客户的满意度就会上升。商家可以用小号来咨询，自问自答。

3.退货处理满意度

考核维度：售后。这是一个存在感很差的考核指标，因为很多时候客户并不评价，时间到期系统也没能选择，这就成了漏网之鱼。

提示：为客户处理完售后问题后，主动邀请客户给你一个已经解决的评价。这一步很简单：订单退货进度查询已经解决/未解决。

一般来说，如果成功入驻京东商城，在店铺运营过程中，一定要更加注重售后评分。一旦分数处于较低水平，就要努力提高。平时要和客户沟通交流。如果客户有什么问题，要及时处理，以免适得其反。